Bronkhorst Boeken Belgie
Actief sinds: 12 juli 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Bronkhorst Boeken Belgie is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBronkhorst BoekenVestigingsadresVlietskade 1008 A4241WB ArkelKvK nummer30266273Btw nummerNL001526345B11Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Bronkhorst Boeken Belgie retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,9Bezorging
-
7,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 759
83,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 augustus 2019
Hilde uit-
2Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
2Contact
-
-
2 mei 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
-
-
2 april 2019
ERIK uit MANNEKENSVERE-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
8Contact
boek werd nog niet geleverrd
graag spoedige levering
-
-
11 maart 2019
Vanessa uit Hasselt-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bestelling nog steeds niet geleverd.
-
-
11 januari 2019
GUY uit HERENTALS-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
TOT HIERTOE NOG GEEN BOEK ONTVANGEN !!!!! geen antwoord gekregen van deze firma !!!
-
-
3 januari 2019
Gine uit Schoten-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Mijn bestelling van 13 dec is nog steeds niet geleverd. Er werd beloofd uiterlijk 26 dec ! Dat is helemaal niet fijn met de feestdagen!
-
-
26 december 2018
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Snelle en correcte levering.
Boek was beschadigd en vuil.
-
-
15 december 2018
PVL uit Gooik-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
6Contact
contact via mail is vriendelijk
boek is nog steeds niet geleverd
-
-
7 december 2018
Dirk uit KONTICH-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
De 2 boeken die aangekomen zijn, zijn in perfecte staat.
Levering TOTAAL fout ! Eerst bericht 'adres onbekend', terwijl wij hier reeds 25 jaar wonen en andere leveringen perfect gelopen zijn. Na contactname met courier opnieuw geleverd maar op afhaalpunt, zonder aan te bellen (controle camera!). Enkel 2 boeken ontvangen, 3de boek is retour gegaan.
-
-
2 december 2018
Werner uit Temse-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Niets?
DPD post uitschakelen. Is werkelijk rampzalig. nog steeds niets ontvangen. Geen e-mail, geen briefje in de bus van DPD. Weet niet hoe ik aan de bestelling moet geraken, heb ook geen auto. Ben 82 jaar oud. Bronkhorst zegt dat ik internet moet raadplegen. Ken daar niet genoeg voor. Nooit meer kopen!
-
Retourneren en voorwaarden bij Bronkhorst Boeken Belgie
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De titel was juist.
Niet misleiden. Een hardcover opsturen als je de klant die doet kopen of het teveel gevraagde geld eerlijk terugbetalen als je in de plaats van een hardcover een paperback stuurt die bijna 10 euro minder kost en waar de prijs doorstreept is. Ik heb hierbij een onprettig bedrogen gevoel.