CollegeBooks.nl
Actief sinds: 13 april 2010
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner CollegeBooks.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSouth Software SolutionsVestigingsadresVan Swindenstraat 1752562RK 's-GravenhageKvK nummer27369976Btw nummerNL001795341B70Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van CollegeBooks.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,6Bezorging
-
8,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1744
92,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 maart 2017
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
-
-
11 februari 2017
Renske uit Groningen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel was goed verpakt
-
-
17 oktober 2016
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel was precies wat ik verwachtte en zag er netjes uit
Eerder leveren, ik kreeg mijn pakketje erg laat binnen
-
-
7
Gewijzigd op 2 oktober 2016
Rizza ArdiyantiI think it is a positive manner from the supplier that he follows up my review and takes a necessary measure to resolve it. I will definitely use the service from CollegeBooks.nl again.
29 september 2016
Rizza Ardiyanti uit Deventer-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
The delivered book is different with what was displayed.
They should be consistent!!
-
-
14 september 2016
Naomi uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
3Bezorging
Het boek is aangekomen per post, 1 dag later dan verwacht maar alsnog snel!
Ik moest 1 dag langer wachten dan aangegeven op het boek. Ook is de kaft beschadigd. Daarbij is het boek duurder dan op andere sites (heb toch voor bol.com gekozen omdat het dan sneller zou komen).
-
-
29 april 2016
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Erg goed ingepakt en ook precies wat ik besteld had.
-
-
15 maart 2016
T uit Zeewolde-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Artikel is niet beschadigd.
Het leveren duurde lang.
-
-
13 december 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
prima boek en goed verpakt. En snel geleverd
niks
-
-
17 november 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
snel uit voorraad geleverd
moet factuur met BTW apart opvragen
-
-
15 november 2015
roos uit Leiderdorp-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
boek had ik binnen vier dagen binnen. ookal moest t uit malasië komen. erg fijn wordt via de mail goed op de hoogte gehouden van de bestelling
nadeel is datde levering helaas niet te volgen is met track en trace code. dus onverwachte bezorging.
-
Retourneren en voorwaarden bij CollegeBooks.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Vrijdag melding verstuurd (incl. factuur), woensdag ontvangen