Consumer Goods NL
Actief sinds: 25 juni 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
229 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Consumer Goods NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPerfect Buy B.V.VestigingsadresArie Hoospad 463065NM RotterdamKvK nummer78718759Btw nummerNL861506923B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Consumer Goods NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,6Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,7Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 58 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 februari 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
-
-
30 januari 2024
Petra uit Lekkerkerk-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
niks, want de bestelling is tot nader orde uitgesteld. Zou op 22 jan geleverd worden, heb een mail ontvangen dat dit is uitgesteld en nu is het 30 jan en ik heb nog steeds niks.
gewoon op tijd leveren en als dat niet kan mij als klant blijven informeren wanneer ik mijn pakketje geleverd krijg. Nu weet ik nog steeds niks en dat is niets voor bol.com
-
-
30 januari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Ik vroeg om een item en ik kreeg een ander item en ik had het terug en ik had een andere aanbevolen, ik heb niets ontvangen de bezorger zette dat hij zou leveren, maar ik heb niets ontvangen?! Dat is helaas niet professioneel!!!!!
Je moet een goede service voor je klanten kiezen en opvolgen!?
-
-
23 januari 2024
M uit Den Haag-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets
Het pakje op tijd bezorgen en niet 4 dagen later voor de deur neer zetten zonder dat je weet of er iemand thuis is
-
-
27 december 2023
Geert kok uit Enschede-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb nog steeds niks ontvangen krijg bericht ik was niet in huis was zeker in huis heb de ring nagekeken zijn er 100 procent niet geweest jammer ik had geen kerstcadeau
Als het druk is snap ik maar niet zeggen je bent niet in huis
-
-
25 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Beloftes nakomen afleveringsdatum
-
-
25 december 2023
Elise uit Winsum-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb een mail ontvangen met de vraag wanneer ik het bezorgd wil hebben. Volgende week, na kerst. De afspraak met bol.com was de vrijdag voor kerst.
De afspraak nakomen
-
-
25 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Product nog niet ontvangen.. donderdagmiddag besteld.. niet echt in lijn met voor 23:00 besteld, enz
-
-
17 december 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
Lange levertijd
-
-
9 december 2023
Jolanda uit Goirle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Mijn pakketje is voor de deur gezet wij waren niet thuis kwamen om01.00 thuis pakketje was leeg doosje stond er nog groetjes jolanda van Gestel
-
Retourneren en voorwaarden bij Consumer Goods NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
U dient de bestelde producten in goede en ongebruikte staat en in de originele, ongeopende verpakking te retourneren. Wanneer de verpakking geopend is zijn we genoodzaakt deze te weigeren.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Consumer Goods NL
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (229)
Luchtje was heel
Doos en binnendoos allebei helemaal stuk. Luchtje was gelukkig wel heel