De Boeken Uil
Actief sinds: 15 december 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4623 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Boeken Uil is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe Boeken UilVestigingsadresLandmetersweg 1971785HD Den HelderKvK nummer81076827Btw nummerNL003526016B61Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Boeken Uil retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,4Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 20 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 januari 2024
Jan uit Den Helder-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
28 december 2023
els uit-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Het pakket werd op tijd geleverd
Het tweedehandsboek werd aangekondigd 'als nieuw', maar was duidelijk in gebruikte staat. De rug van het boek was verbleekt en de cover vertoonde slijtage, niet meer in een staat dus om het als 'zo goed als nieuw' te promoten.
-
-
22 december 2023
Karel uit Westerlo-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
snelle levering
boekenrug is verbleekt, wat niet vermeld werd; boek is daardoor niet 'als nieuw' zoals opgegeven; er zaten gaten in de verpakking -- geen probleem zolang het droog weer is
-
-
20 december 2023
Stefaan uit Leuven-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snelle levering
De beschrijving 'als nieuw' klopt niet: de naam van de eigenaar stond in het boek geschreven.
-
-
13 november 2023
Chris Blom uit Ede-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Juistheid van bezorging
In presentatie tekst stond “als nieuw”. Buitenkant met (lichte) ezelsoor, inhoud met aantekeningen en onderstrepingen. Dus NIET “als nieuw”. Helaas!
-
-
23 oktober 2023
M. uit Dieren-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
De vlotte en correcte levering.
Dit is de eerste keer dat ik via deze boekhandel iets ontvang, dus het is moeilijk deze vraag te beantwoorden. Voor deze eerste keer was ik tevreden.
-
-
11 april 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
tijdig bezorgd
n.v.t.
-
-
10 april 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Snelle levering
Een paar vlekjes aan de zijkant van het boek, terwijl er zo goed als nieuw stond.
-
-
20 maart 2023
Albert uit Goutum-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Alles. Volgens afspraak geleverd, meer verlang ik ook niet.
Voor als nog niets.
-
-
19 februari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij De Boeken Uil
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
De Boeken Uil verkoopt o.a. tweedehands boeken. Kijk daarom voordat u uw aankoop doet even naar de aanvullende conditie informatie. Dit om eventuele teleurstellingen te voorkomen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De bezorging wist niet dat ik een ander dan het gewenste boek zou krijgen.