De Boekenburcht
Actief sinds: 12 december 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Boekenburcht is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSTUDIO BLOEMENDALVestigingsadresSartrestraat 27323GT ApeldoornKvK nummer08185855Btw nummerNL001380334B51Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Boekenburcht retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 447
97,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 juli 2023
Bert-Jan uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
-
-
19 juni 2022
Monica uit Haarlem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Ben tevreden met deze uitgever
Ik zag later dat het een tweedehands boek is en dat stond niet vermeld
-
-
15 juni 2022
Noura uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Goed opgeleverd
Geen
-
-
3 mei 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Snel geleverd, mooi boek!
Verpakking! Geen enveloppe gebruiken voor zo een mooi boek!
-
-
25 oktober 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Levering
1 dag eerder.
-
-
22 augustus 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Artikel werd snel bezorgd.
Zowel verpakking als artikel was allesbehalve schoon
-
-
23 augustus 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Erg snelle levering
Boek was lichtelijk beschadigd
-
-
3 mei 2018
Bjorn uit Hengelo-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Verkoper heeft er zorg voor gedragen dat het boek snel verstuurd werd en in uitstekende staat
Kan de verkoper in precisie niks aan doen. Met afleveren zei post nl dat mijn adres niet bekend is of dat adres niet gevonden kon worden. Ik bestel elke week wel wat. Beetje raar dus
-
-
11 december 2017
Esther uit Dordrecht-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Was op tijd volgens de mail
De verpakking was helemaal gescheurd. Gelukkig het boek nog heel
-
-
19 november 2017
Suzan uit Kaatsheuvel-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij De Boekenburcht
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- De Boekenburcht
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Snelle levering
Boek in mindere staat als beschrijving.