De Tout
Actief sinds: 26 augustus 2019
-
De Tout is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. De Tout verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
243 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Tout is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe ToutVestigingsadresKarel Doormanstraat 116712EV EdeKvK nummer75514028Btw nummerNL001952782B77Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Tout retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,1Bezorging
-
7,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 211
95,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
-
24 december 2022
Chantal uit Kruisem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
Onze buur belde dat mij pakje bij hen over het hekken lag. Ik was thuis de dag van levering en mijn buur (bakker) ookliever
Liever zou ik het dan afhalen in een afhaalpunt dan dat ze het bij de buur over het hek GOOIEN. GELUKKIG geen beschadiging aan het toestelletje
-
-
2 februari 2022
Tessa uit Oostmalle-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Niets
Als ik een datum aanduid 17/01 dan verwacht ik ook dat het op die datum aankomt. Anders moet je dat niet beloven. Dit was een verjaardagscadeau voor iemand die verjaarde op 17.01. Daarom koos ik die datum. Heel irritant dat het dan niet aankomt!!
-
-
2 januari 2022
Joke uit Hilversum-
3Algemeen oordeel
het bestellen ging goed, en daar stopte het Ik kan dus onderstaande vragen niet beantwoorden, want......het is nog niet geleverd, terwijl Bol.com denkt dat het er al lang moet zijn!!
communicreer als je niet op beloofde dag + tijd levert. Nu is het volg je pakket systeem laconiek blijven staan op levering tussen half vier /half elf 's avonds. Tot middernacht bleef dit ongewijzigd staan. Dan heeft zo'n volgpakket systeem totaal geen zin! domweg VIER dagen later leveren!! Slecht
-
-
31 december 2021
Bart uit Gouda-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Artikel voldoet aan verwachtingen
Bezorging via redjepakketje was een grote ramp, afspraken werden niet nagekomen, pakket werd uiteindelijk 3 dagen later bezorgd, chauffeur liegt over niet-thuis zijn. Voor mij een reden om niet meer bij deze leverancier te bestellen, ondanks dat het product zelf wel goed is.
-
-
5 november 2021
Eline uit Sprang-Capelle-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Het verzenden was alleen in de avond!
-
-
1 november 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
Afwikkeling via de mail was prima
Het bezorgen. Met red je pakketje, 2 pogingen hebben ze gedaan en wij waren gewoon thuis. Laat in de avond. Doosje bij 3e levering best kapot, artikel was oke. Alleen of niet goed gezien of het verkeerde besteld. Het theelicht zwart was met een aluminium cupje en wilde een transparant cupje
-
-
10 juli 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Niks, heb het product niet ontvangen
Aan de levertijd houden
-
-
8 november 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
de colli werd bij afwezigheid afgegeven in een winkel , die gesloten is volgens de CORONA, BERT - TERVUREN
-
Retourneren en voorwaarden bij De Tout
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Nog steeds niet ontvangen.
Bericht doen a je het niet of later levert