Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner DV E-Commerce & Trading is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
zet het artikel te koop op bol.com
zorgt dat de productinformatie klopt
regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
mailt de factuur op aanvraag
ontvangt en beoordeelt retouren
zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van DV E-Commerce & Trading retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantievoorwaarden
Dit product wordt geleverd met een fabrieksgarantie van 1 jaar, beginnend op de datum van aankoop. Gedurende deze periode garandeert de fabrikant dat het product vrij is van fabricagefouten en defecten.
De garantie dekt reparatie of vervanging van het product, naar keuze van de fabrikant, als er defecten optreden als gevolg van normaal gebruik. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongevallen, wijzigingen of niet-geautoriseerde reparaties valt niet onder de garantie.
Om aanspraak te maken op de garantie, moet de consument het product met een geldig aankoopbewijs retourneren naar de geautoriseerde serviceprovider of de aangewezen faciliteit van de fabrikant. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de consument.
De garantie vervalt als het serienummer is verwijderd, gewijzigd of onleesbaar is gemaakt. De fabrikant behoudt zich het recht voor om het product te inspecteren voordat een garantieclaim wordt goedgekeurd.
Deze garantie geeft de consument specifieke wettelijke rechten, en deze garantievoorwaarden staan los van eventuele aanvullende garanties die door de lokale wetgeving kunnen worden verleend.
Voor vragen over de garantievoorwaarden of om een garantieclaim in te dienen, neemt de consument contact op met de klantenservice van de fabrikant.
Houd er rekening mee dat de exacte bewoording kan variëren afhankelijk van het type product en de specifieke voorwaarden van de fabrikant.