Erik Tonen Books
Actief sinds: 21 juni 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
5478 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Erik Tonen Books is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTonen, ErikVestigingsadresKasteelpleinstraat 382000 AntwerpenKvK nummerBtw nummerBE0502208392Handelsregister nummer0502208392Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Erik Tonen Books retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,4Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
9,7Levertijd
-
9,7Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 juli 2021
Linda uit Scherpenheuvel-
1Algemeen oordeel
-
9Bezorging
-
-
5
Gewijzigd op 8 juli 2021
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
25 juni 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
Verkeerd boek aangekregen.. dus jammer
-
-
12 november 2018
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
Gewoon goed verpakt.
Aan huis bezorgen. Ik heb gebroken rug, dus afhalen bij tijdschriftenwinkel is niet mijn bedoeling geweest.
-
-
22 mei 2018
Julie uit Hever-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
levering op tijd zoals verwacht
Boek lijkt niet nieuw. Hoekjes beschadigd/afgesleten. Cadeauverpakking was gescheurd.
-
-
14 maart 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
snelle levering goed verpakt
nazicht bij versturen nederlandstalig boek besteld, franstalig ontvangen
-
-
19 november 2017
b uit Velserbroek-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
alles is goed gegaan maar in het het prijs verschil met het engelse en nederlands boedk is erg hoog Engels 9.90 nederlands heb ik 24.90 voor betaald
prijsverschil verminderen
-
-
3 november 2017
lies uit gistel-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
ik vind het geen duidelijke prenten, zeker niet bruikbaar voor de jongste kleuters
-
-
12 augustus 2017
Marlies uit Geldrop-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt
-
-
19 februari 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel was veel kleiner dan op de website was omschreven en was schandalig slecht verpakt
Alles kan beter !!!
-
-
18 februari 2017
Jef uit Herentals-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
het boek was vrij snel geleverd
het pakje is in mijn brievenbus geramd , aanwezige post beschadigd . Ik denk dat het aan mij verzonden boek niet nieuw is .
-
Retourneren en voorwaarden bij Erik Tonen Books
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Kreeg niet het juiste boek
Alles juist leveren