F.E.S.
Actief sinds: 8 oktober 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
781 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner F.E.S. is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFilmclub Entertainment Store V.o.f.VestigingsadresBenthuizenstraat 35043AT TilburgKvK nummer17262491Btw nummerNL821235424B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van F.E.S. retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 861
96,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 oktober 2018
regine brigiet Kuiten uit Geldrop-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
-
-
3 augustus 2018
M uit Nijmegen-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Het product werd toch nog op de dinsdag bezorgd.
Maar de hoes was ligt beschadigd
-
-
17 februari 2018
G. uit Een-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Omdat FES zelf niet helpen kan hoe TNT post met de artikelen omgaat , heb ik geen klacht ingediend, maar het is wel de zoveelste keer dat er weer iets geleverd is, dat kapot uit de envelope komt. Niet de dvc zelf maar weer het omhulsel. Ook dat wil je graag heel ontvangen.
Wederom is de dvd box (plastic) kapot, ondanks dat er een bubbel envelope omheen zat. Maar al drie keer heb ik bij bol.com bestellingen kapotte cd hoesjes thuisgekregen. Nu dus een dvd omhulsel, die gescheurd was. Wordt er zo ruig mee omgegaan bij TNT post? De dvd is niet beschadigd.
-
-
10 mei 2016
Leo uit Nederweert-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
Het artikel was precies wat ik verwachtte, doch was een bekende film voor mij.
De verpakking; de dvd doos was reeds stuk en hierdoor schoof de dvd vrij rond in de doos, hetgeen het schijfje zelf niet ten goede komt!
-
-
13 maart 2016
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
De serie is als nieuw te koop aangeboden, echter waren de geleverde DVD niet nieuw!
-
-
20 januari 2016
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
Levering duurde 9 dagen, in tegenstelling tot 1-2 dagen. Hiervan pas14-01-2016 op de hoogte gesteld. Mail gaf aan dat de nieuwe datum 18-01-2016 zou zijn, ontving mijn bestelling alsnog pas op 19-01-2016. Pakbon was met een schaar mijn adresgegevens uit geknipt, en zo verstuurd. Amateuristisch.
-
-
12 december 2015
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
9 mei 2015
Bart uit Drenthe-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
niets
verkoop tweedehands onder nieuwe producten en dan net doen door een verzegel zakje dat het nieuw is. krassen op de dvd heb foto's naar bol gestuurd.
-
-
6 mei 2015
hans uit gouda-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
-
1Contact
verkoper gemaild nooit meer iets vernomen artikel was ook niet nieuw zoals vermeld
alles
-
-
26 februari 2015
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De dvd was aan de achterzijde vies en zat vol krassen terwijl de verkopen aangaf dat hij nieuw zou zijn. Gelukkig pakte de dvd speler hem wel dus heb ik de film wel kunnen bekijken.
-
Retourneren en voorwaarden bij F.E.S.
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De film kwam netjes en op tijd aan.
Maar het doosje waar de film inzit was aan de voorkant helemaal kapot(misschien door het verzenden).Mijn man kijkt nu de film maar tot nu toe is de film goed. Ik heb wel meteen betaald