- Home
- FilmBestel
FilmBestel
Actief sinds: 19 november 2011
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner FilmBestel is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPostorder HellevoetsluisVestigingsadresBachstraat 103223TA HellevoetsluisKvK nummer24447817Btw nummerNL002012301B40Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van FilmBestel retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 660
94,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 januari 2019
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
4Contact
-
-
11 januari 2017
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
6Contact
Artikel is niet geleverd. Er is contact geweest via e-mail en moest wachten tot na het weekend. Inmiddels is het woensdag en heb niets meer mogen vernemen. Heb zojuist telefonisch contact gehad met leverancier en wacht nu weer op antwoord.
-
-
14 december 2016
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
levering ging goed volgende dag in huis
Verkeerde versie gekregen, een import versie terwijl in een NL versie heb besteld. Beter kijken wat er gestuurd wordt. Ik ga nog in overleg met de cadeauontvanger of hij deze wil houden of dat deze retour gaat.
-
-
31 augustus 2016
W uit Noordwijk-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Levertijd veel langer dan aangegeven. Op mijn mailverzoek met de vraag wanneer er geleverd zou worden werd niet gereageerd. Film/dvd's werden niet herkend door gangbare software. Moest eerst een uitzonderlijke Movie player installeren. (Bij de films werd geen instructie bijgeleverd).
-
-
11 februari 2016
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
-
1Contact
niks,
retour gestuurd
-
-
10 februari 2016
Frans Poels uit Venlo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Het betalen door mij.
Ik heb niet gekregen wat ik besteld heb. De bestelling was "the Muppets Christmas Carol" en ik heb ontvangen "the Muppet show" met Bob Hope, Steve Martin, Peter Sellers en John Cleese.
-
-
12 mei 2015
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
1. Aflevering duurde te lang 2. Kwaliteit van het doosje waarin de dvd's zaten laat te wensen over. Van zeer goedkope kwaliteit gemaakt.
-
-
31 maart 2015
andre uit Beverwijk-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
Leveringstijd
Er zitten veel gebruikssporen op het hoesje: taperesten.
-
-
31 december 2014
Bianca uit Zaandam-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
1Contact
Levering ging super snel
Informatie slecht, want er werd vermeld dat de dvd regio 2 (Europa) is en heeft engels ondertiteling. op het verpakking staat dat het regio 1 is (Amerika). Ik heb ondertiteling nodig omdat ik slechthorend ben, blijkt dat deze dvd niet engels ondertelling is, terwijl wel aangegeven is op de site!
-
-
30 december 2014
bjorn uit hekendorp-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Niks
Denk niks laat niks horen verstuurd cd, s ipv dvd, s
-
Retourneren en voorwaarden bij FilmBestel
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niet geleverd, moet geld nog ontvangen