Filmkoning
Actief sinds: 15 april 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Filmkoning is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFilmreusVestigingsadresLaan van Berlijn 1882034ST HaarlemKvK nummer74469177Btw nummerNL002124631B04Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Filmkoning retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 11 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 november 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
-
-
23 juli 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Bezorging
-
-
29 juni 2023
Suleika uit Hoek van Holland-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel is bezorgd.
De snelheid van bezorgen, mag sneller.
-
-
5 april 2023
N.J. uit IJsselstein-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling en levering
Sneller bezorging. Duurde nu twee weken.
-
-
29 januari 2023
Johan uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Artikel was goed verpakt
Sneller leveren van het produkt zou erg prettig zijn.
-
-
19 januari 2023
Lydia uit Veerle Laakdal-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
Vriendelijke klantenservice
Track en tracé kunnen hebben,omwille van een te late leveringstermijn en je niet kan volgen waar het pakket blijft.
-
-
6 januari 2023
Chris uit Terneuzen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
De snelle levering
De vorige eigenaarlabels waren niet verwijderd.
-
-
21 december 2021
Rebecca uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
Was goed
Niks
-
-
5 oktober 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
4Levertijd
-
5Bezorging
Verpakking ok
Op tijd leveren. Kwaliteit kon beter.
-
-
17 september 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Ja was goed verpakt
Was goed
-
Retourneren en voorwaarden bij Filmkoning
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Filmkoning
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (3)
het produkt is geleverd
het duurde meer dan een week nadat ik een mailtje had ontvangen waarin stond dat de dvd verstuurd was