FOKA Superstore
Actief sinds: 16 februari 2012
-
FOKA (onderdeel van Kamera Express) heeft een ruim assortiment aan televisies, accessoires, mediaspelers, HiFi- en AV-systemen en aansluitmateriaal, van diverse hoogstaande merken. Deze beeld en geluid-producten vind je in de webshop. Onze medewerkers adviseren je vakkundig. Ze helpen je met het beantwoorden van al je vragen en met het testen en demonstreren van de apparatuur. Je bent verzekerd van kwaliteit én van een goede prijs, want bij FOKA krijg je een laagste prijs-garantie. Klanten beoordelen FOKA met een 9. De klantenservice is zeven dagen per week geopend.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner FOKA Superstore is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFoka Retail B.V.VestigingsadresAdmiraliteitsstraat 83063EK RotterdamKvK nummer64658031Btw nummerNL855765653B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van FOKA Superstore retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 6984
97,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 oktober 2019
Lennart uit Vlissingen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
-
-
20 december 2018
RIEN uit LOMMEL-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
-
-
19 december 2018
Sjaak uit Langedijk-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Ik heb een prima tv geleverd gekregen voor een prima prijs
Het was erg druk met Black friday dus duurde het wat langer voor de tv geleverd werd. Ik kreeg wel een telefoontje om het te regelen
-
-
12 december 2018
Thijs uit Breda-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Super snel geleverd en een hele scherpe prijs.
Het adres was niet volledig en het artikel is verstuurd zonder omdoos. Niet heel erg handig.
-
-
12 december 2018
Pieter uit Harderwijk-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling en leveren ging prima.
-
-
11 december 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
-
-
7 december 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
Ik heb gemaild dat de bestelling niet op die dag was gearriveerd. Netjes antwoord gekregen en kreeg door wanneer het pakketje zou komen
Eerder aan geven dat de bestelling niet op die dag geleverd kon worden.
-
-
7 december 2018
Diego uit AMSTERDAM-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
The communication was pretty good. They have answered all the questions on time.
It took to much time to get my package, but this was after the black Friday so is kind of expected.
-
-
6 december 2018
Diane uit Wijchen-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
2Contact
Het werd uiteindelijk netjes bij mij binnen neer gezet wel een dag later
Als er via bol word besteld word niet alles doorgegeven ivm de wet van de privacy Met als gevolg dat foka mij niet kon bellen om een bezorgmoment af te spreken waardoor het een dag later geleverd werd dus 2 dagen vrij moeten nemen dit moet in de toekomst verbeterd worden
-
-
6 december 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
goede verpakking
-
Retourneren en voorwaarden bij FOKA Superstore
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
AFLEVERING
IN DOOS ZATEN NIET: PLAKKERS VOOR ONDER VOET EN DE GEBRUIKSAANWIJZING