GMS retail
Actief sinds: 23 februari 2010
-
GMS retail is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. GMS retail verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner GMS retail is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGMS BooksVestigingsadresOtterkoog 97 A1822BX AlkmaarKvK nummer37158002Btw nummerNL002065450B06Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van GMS retail retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,7Bezorging
-
7,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 9965
92,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 juni 2015
Gerda uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
-
-
23 juni 2015
jessica uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niets ging goed. na 2 weken nog geen dvd en nog niet eens een mailtje dat levering later is! ik heb nog nooit zo lang moeten wachten op een dvd terwijl er in account staat is verzonden nou niet dus!!!!
alles!!!!!!! zeker koper op de hoogte houden en niet alleen maar track & trace code doorgeven waar verder niets gebeurd alleen maar de aanvraag dus geen verzending! hopelijk krijg ik antwoord op mijn mail.
-
-
17 juni 2015
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
4Bezorging
-
1Contact
product ziet er nestjes uit
Belofte verzending nakomen. Nu 10 dagen ipv 7. Snellere antwoord op e-mail vraag. Duurde nu vier werkdagen. Verpakking mag beter. Dat het product niet is beschadigd mag een wonder heten.
-
-
28 mei 2015
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
levertijd
-
-
20 mei 2015
Jeffrey uit Barendrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
niets
ik heb mijn cd nog niet binnen!
-
-
19 mei 2015
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Ruim voor vakantie besteld, niet op tijd ontvangen. Waardeloos, nooit weer doen. Gewoon bij de boekhandel bestellen. Hoe krijg ik nu mijn geld weer terug enzo?? Na de vakantie zeker weer de ontvangen bestelling terugsturen?
-
-
15 mei 2015
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
12 mei 2015
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
Ik mis de helft van de bestelling. Krijg tot op heden geen reactie op mails.
-
-
10 mei 2015
Maarten uit Boxtel ( nu op reis naar Spanje )-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
helemaal niets ging er goed. Het pakket is niet aangekomen op het aangekondigde tijdstip en ook drie dagen later niet. In Overleg met Uw servicedienst alles maar afbesteld. Wel heel vervelend, daar wij het boek heel graag zouden hebben gehad. Wij zijn namelijk gestart met een zeilreis naar Spanje.
gewoon doen wat je belooft en op tijd leveren. we zitten nu met een bon van Bol.com waar we nu niets mee kunnen. zeer beroerd.
-
-
9 mei 2015
wim uit Rotterdam-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Ik heb geen verkoper gesproken. De levering was te laat om met vakantie mee te nemen. De meeste websites leveren de volgende dag of de volgende w dagen.
Sneller leveren.
-
Retourneren en voorwaarden bij GMS retail
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het boek kwam een week later dan de beloofde leveringsdatum. Een vertraging is altijd mogelijk vooral als het artikel b.v. uit het buitenland moet komen. Maar dat zou dan wel gecommuniceerd moeten worden. Niet de klant maar laten wachten.