Groupe-Dragon
Actief sinds: 1 maart 2021
-
onjour, Concernant votre commande 4073576671 (470864) Nous vous présentons nos excuses pour cet incident de livraison, et procédons ce jour au remboursement de votre commande. Le retour de la pièce reçue endommagée ne vous est pour le moment pas demandé. Merci de bien vouloir la conserver 2 semaines minimum avant de vous en séparer. En cas de besoin, nous reviendrons vers vous et nous vous fournirons un bon de retour pour le renvoi. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Carla Service Commercial GROUPE DRAGON
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1719 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Groupe-Dragon is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSAS GROUPE DRAGONVestigingsadresChemin Du Pontet 20007240 Vernoux En VivaraisKvK nummerBtw nummerFR96537439101Handelsregister nummer53743910100016Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Groupe-Dragon retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 58 beoordelingen
87,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 mei 2024
Els uit Wuustwezel-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 mei 2024
Olaf uit Tilburg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Bezorging
Verkeerd artikel bezorgd. En heb na de melding dat het artikel retour gaat nog geen verzendlabel van Groupe-Dragon ontvangen
Zsm een verzendlabel mailen voor de retour.
-
-
29 april 2024
Miriela uit Sittard-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleveerd en de product is heel goed !
-
-
25 april 2024
Firmin uit Evergem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het stuk dat ik besteld had was ook hetgene dat ik moest hebben. Prima zo.
Alles oké.
-
-
25 april 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
23 april 2024
Tiny uit Goirle-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Uitstekend geleverd.
Sneller leveren, meer dan een week geduurd.
-
-
22 april 2024
Jan uit Utrecht-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Goed product snel geleverd
Nvt
-
-
21 april 2024
Carina uit Mechelen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles werd perfect geleverd
-
-
20 april 2024
Ruth uit Hasselt-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Sneller geleverd dan verwacht
-
-
19 april 2024
Coco uit Luttre-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging OK
De mail van PostNL tracker maar en paar uur voor het packet levering gekregen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Groupe-Dragon
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles. Makkelijke bestelling, goede levering