Hes Books
Actief sinds: 18 juli 2007
-
SNELLE verzending in beschermend materiaal na bevestigde bestelling tijdens werkdagen. Alle bestellingen tot 16.00 uur gaan dezelfde dag nog met de post mee. Eigen IMPORT UITGEVERSRESTANTEN uit de USA. Enkele boeken die onder de vaste boekenprijs vallen kunnen kleine beschadigingen hebben Telefoonnummer: 072-5111924
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Hes Books is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBudget BoekVestigingsadresAlexander Flemingstraat 231821BK AlkmaarKvK nummer67856837Btw nummerNL001255750B84Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Hes Books retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 27430
95,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 juli 2017
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
31 januari 2017
Johanna uit-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Het boek kwam op tijd. Jammer dat het boek niet in goede staat verkeerde terwijl dit wel stond vermeld.
-
-
3
Gewijzigd op 13 september 2016
CdVNa retourontvangst van het boek gaf verkoper ruiterlijk toe dat het boek er erg slecht uitziet. Een oplossing kon echter niet geboden worden. Een goed exemplaar van het boek werd niet geleverd.
19 augustus 2016
CdV uit Arnhem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Vlotte levering
Volgens verkoper conditie: 'nieuw' Helaas niet waar: de afsnede van het papier aan de onderkant was met een dikke rode viltstift verpest. Verklaring verkoper: afkomstig uit ramsj, conditie had omschreven moeten zijn als: 'als nieuw'. Een boek dat zo verspest is kan je ook niet 'als nieuw' noemen.
-
-
16 juni 2016
pascale uit zoetermeer-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
verzending en betaling
prijs en kwaliteitsverhouding
-
-
17 april 2015
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
Boek is niet bezorgd
-
-
5 januari 2015
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
5Contact
het werd geleverd.
Het was een verjaardags cadeau en het kwam te laat.
-
-
3 januari 2015
Nina uit amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Contact
Nothing went good. I never got the book and noone answers my emails.
answer your emails!!
-
-
30 december 2014
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
-
-
30 december 2014
marcel uit-
1Algemeen oordeel
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Had bij deze verkoper een nieuw boek aangeschaft, echter bleek het geleverde boek tweedehands. De verkoper was zelfs zo nalatig geweest de door hem betaalde prijs er uit te gummen. Ook op verstuurde mails reageert de verkoper niet, en heb ik op eigen kosten het pakket maar teruggestuurd.
Het beste wat er kan gebeuren is dat deze verkoper van bol.com geschrapt wordt. Deze verkoper is ook nog onder een andere naam actief op bol.com. Deze zal ik voor mijzelf houden, even googelen .
-
-
30 december 2014
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Hes Books
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Hes Books
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Afgeven bij een afhaalpunt ( nadat niemand thuis was) terwijl dat niet was afgesproken en toen 2x voor niets naast het afhaalpunt geweest.