HexMex
Actief sinds: 22 november 2017
-
HexMex is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. HexMex verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
32 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner HexMex is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSKM ProductsVestigingsadresTextielstraat 287575CA OldenzaalKvK nummer68745931Btw nummerNL002403381B62Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van HexMex retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
8,0Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,6Bezorging
-
6,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 208
82,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 juni 2022
Gerhard uit Valthe-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
29 juni 2022
jack uit Zetten-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen
-
-
28 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Heb nog steeds niks ontvangen en er staat bij dhl nog niks ontvangen
Zie vorige vraag
-
-
12 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
Verkeerde kleir portemonnee geleverd gekregen en er was geen beschrijving bij het pakket hoe te ruilen of te retourneren
-
-
8 juni 2022
Daisy uit Helmond-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
Ik heb contact gezocht, bericht gestuurd voor een btw factuur maar geen reactie ontvangen Advertentie is misleidend, in de kop staat tot 5200 mbs maar op de verpakking staat 300.
Reageren, en correcte informatie
-
-
7 juni 2022
Brigitte uit Zandvoort-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Ik heb hem nooit toegestuurd gekregen. Ik zou mijn geld terug krijgen, dat gebeurt ook niet...dag 40 euro
Afleveren of terugbetaling
-
-
4 september 2021
Daan uit 's-Hertogenbosch-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
Product is kwalitatief beter dan andere vergelijkbare producten
De verkoper plakte te weinig postzegels en na ik dit aangegeven heb is er na 4 dagen geen actie\reactie gekomen na mijn melding hiervan.
-
-
31 augustus 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
kreeg bestelling verpakt in een te grote envelop waardoor ik nu portokosten moet bijbetalen Heb een mail gestuurd maar krijg geen reactie tot nog toe
-
-
5 juli 2021
Batuhan uit Zwolle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Op tijd leveren er stond 2 juli bezorgd heb vandaag 5 juli nogsteeds niks binnen kan het ok niet traceren
-
-
18 mei 2021
leni uit Zwijndrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
ik heb het nog niet ontvangen
op tijd leveren
-
Retourneren en voorwaarden bij HexMex
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Nog steeds niet ontvangen