Hongkongtimes.nl
Actief sinds: 1 augustus 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Hongkongtimes.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSOEDESCO Mobile B.V.VestigingsadresKoddeweg 133194DH Hoogvliet RotterdamKvK nummer24417721Btw nummerNL818210783B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Hongkongtimes.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1008
95,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 januari 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
-
-
20 november 2019
M uit S-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Bezorging
Goed verpakt. Snelle levering
-
-
15 november 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
25 september 2019
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
heb gewoon me bestelde artikel gekregen
sneller bezorgen, bestel niet voor niets bij bol.com. de volgende dag in huis
-
-
12 januari 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel kwam in een goede staat (nieuw) aan. Precies zoals werd beschreven in de omschrijving.
Op tijd het pakketje opsturen. Er was wel sprake van een langere levertijd in verband met de feestdagen, maar de verkoper heeft het pas aan een DHL afleverpunt afgeleverd om de dag waar het pakketje al bezorgd moest worden aan mij. De label was al een dag van te voren klaar, dus erg teleurstellend.
-
-
16 maart 2018
Arno Evers uit Sassenheim-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling op tijd binnen.
N.v.t
-
-
13 februari 2018
Andre uit Middelburg-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Mijn bestelling kwam 1 dag te laat.
-
-
18 december 2017
Chayenne uit Tilburg-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
Het apket was netjes geleverd en heel.
Het paketje is jiet geleverd op de aangegeven datum en hier heb ik een mail over gestuurd. Helaas heb ik hier geen antwoord op gekregen
-
-
16 december 2017
Lk uit Lk-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
2Levertijd
-
7Bezorging
-
8Contact
Goed verpakt
Op tijd leveren
-
-
28 mei 2017
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
Retourneren en voorwaarden bij Hongkongtimes.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De mailwisseling
Op tijd leveren