Honor
Actief sinds: 6 oktober 2014
-
Honor is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Honor verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Honor is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamIngram Micro B.V.VestigingsadresPapendorpseweg 953528BJ UtrechtKvK nummer30085572Btw nummerNL008950441B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Honor retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 308
93,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 juli 2015
Bas uit Voorburg-
7Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
5Contact
-
-
22 april 2015
Raymond uit Hoensbroek-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
communicatie
-
-
13 april 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
-
-
8 april 2015
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Het is meer dan schandalig dat de telefoon vóór de voordeur is neergelegd door DHL!! Je kunt dus zo melden dat het artikel niet geleverd is! Graag terugkoppeling naar de bezorger.
-
-
18 maart 2015
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
-
6Contact
Gebruik postNL ipv DHL. Voor mensen die een baan hebben is het onmogelijk het product te ontvangen
-
-
26 februari 2015
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
-
-
3 februari 2015
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 januari 2015
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
9Contact
-
-
16 januari 2015
Nynke uit Lollum-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
5Contact
We hebben de telefoon teruggestuurd en volgens de track en trace is hij aangekomen, maar we hebben nog niks gehoord. Dit vind ik niet netjes.
-
-
15 januari 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
In goede staat ontvangen
Omdat dit product niet bij BOL.COM zelf lag duurde het een paar dagen voordat het bezorgd werd en niet zoals beloofd binnen 24 uur.
-
Retourneren en voorwaarden bij Honor
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Voor vragen omtrent Service & Garantie betreffende Honor producten kunt U contact op opnemen via de Honor Hotline: 0900-1100777. U kunt ook uw vraag per e-mail stellen aan: nl.support@hihonor.com
Reparatie & Service aan Honor producten kan alleen worden uitgevoerd door een door Honor geauthoriseerd service center. Dit service center is: Dynafix Repair B.V. Daelderweg 21 6361 HK Nuth
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Inmiddels twee keer mijn nieuwe telefoon terug moeten sturen ivm software fout. Ik betwijfel of het nu wel is geregeld. Een structurele oplossing wordt niet geboden terwijl ik nu twee maanden aan klooien ben met mn telefoon. Toch maar een apple moeten kopen??