IBD Eye & Care
Actief sinds: 14 juli 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
461 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner IBD Eye & Care is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamIBD Trade Services B.V.VestigingsadresBeatrixstraat 44811SE BredaKvK nummer20121499Btw nummerNL817415221B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van IBD Eye & Care retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,8Algemeen oordeel
-
10,0Productinformatie
-
10,0Levertijd
-
10,0Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 oktober 2022
Egbert uit Rijssen-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
2 november 2021
Jack uit Venray-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Goed product
Bezorging te laat
-
-
29 juni 2021
Erik uit Harderwijk-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
Kwaliteit lenzen dramatisch. Scheuren snel, niet aan te raden.
-
-
23 september 2020
Katerinne assiae uit Rotterdam-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
Goede lenzen
Veel gescheurde lenzen er tussen
-
-
5 april 2020
CarlaW uit Zoetermeer-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
9Bezorging
Prima verpakking.
Kreeg de bestelling paar dagen later, zending was vertraagd. Maar dat was volgens mij niet de schuld van de verkoper, maar van de pakketdienst.
-
-
16 mei 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
Delivered but frim the carrier, I didn't get a note when dropping the package to the neighbors, so I didn't know where it was... until I contact them
The tracking system, it didn't show where the package ended up.
-
-
16 maart 2019
Bo uit Neerkant-
1Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De lenzen waren bijna doorzichtig waardoor Mn ogen niet wit waren
-
-
25 januari 2019
Corrie uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
De lenzen waten binnen paar dagen allemaal kapot. Ik heb contact met IBD eye & Care opgenomen. Ik kreeg gelijk nieuw doosje opgestuurd. Dat was heel netjes. Helaas deze lenzen weer zo snel kapot. Dus 1w maandlensenin 2 weken allemaal kapot.
Deze lenzen niet meer leveren
-
-
8 november 2018
Edward uit Bladel-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging was goed
Lenzen waren niet fluor
-
-
3 augustus 2018
Lara uit Babberich-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Het versturen ging prima maar de lenzen zijn niets.bijna niet in te zetten
Prima.versturen ging suoer
-
Retourneren en voorwaarden bij IBD Eye & Care
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle reactie na bestelling.
Product na 10 dagen nog steeds niet ontvangen.