Kay's Odyssey
Actief sinds: 16 februari 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
19309 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kay's Odyssey is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamThe 15th of April Holding B.V.VestigingsadresKerkdijk 414927RA Hooge ZwaluweKvK nummer84885130Btw nummerNL863425471B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kay's Odyssey retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 66 beoordelingen
93,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 april 2024
peter uit brielle-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
6 april 2024
S. Huberts uit Sappemeer-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De bezorging
De eerste twee dvd’s doen het niet. De derde heb ik niet eens meer geprobeerd. Ik heb al een retour melding gedaan.
-
-
31 maart 2024
Rob uit Kolham-
3Algemeen oordeel
-
2Levertijd
-
3Bezorging
Artikel was geannuleerd en toch verzonden
-
-
14 februari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
de levertijd
Kay verkoopt het artikel als nieuw, maar is voor mij tweede hands omdat er gebruikerssporen, lichte krassen op de schijfjes zaten. en er zaten scheurtjes in de kartonnen hoes
-
-
10 december 2023
andy uit hank-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
artikel werd snel geleverd
heb artikel retour gestuurd en retour is na anderhalve week nog steeds niet verwerkt, zeer slechte service
-
-
8 december 2023
Chloë uit Ruurlo-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Snel geleverd
We hebben onze bestelling mogen ontvangen maar met een andere kaft.! Het was niet precies het zelfde boek
-
-
26 juni 2023
Carla uit Delft-
5Algemeen oordeel
Niets ging er goed nooit de CD gekregen
Betere survicebij de klant maar ook bij Bol.com
-
-
6 november 2022
Jan uit Roermond-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
-
1Contact
NIX!!!!
ALLES!!!!
-
-
24 september 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
3Bezorging
Snelle levering en netjes ingepakt
Boek is vies
-
Retourneren en voorwaarden bij Kay's Odyssey
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
snelle reageren
bestelling in stand houden en niet (automatisch?) wijzigen. (van aangevraagde DVD CD gemaakt)