Koko Online
Actief sinds: 14 mei 2019
-
Koko Online is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Koko Online verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Koko Online is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamRNL Trading VOFVestigingsadresUtrechtsestraatweg 228 B3911TX RhenenKvK nummer92951163Btw nummerNL866227738B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Koko Online retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
8,6Bezorging
-
9,2Contact
Afgelopen 3 maanden: 70 beoordelingen
87,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 mei 2024
Dini uit Zandvoort-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
-
-
18 mei 2024
Wouter uit Heist-op-den-Berg-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
3Bezorging
Bestelling
De levering van het product. Er waren op 2 plaatsen beschadigingen. 1 heel grote kras en 1 deuk . Ik heb foto’s genomen.
-
-
3 mei 2024
Thierry regnart uit orroir-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nooit ontvangen
-
-
30 april 2024
Ben uit Sint-Katelijne-Waver-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets
Bestelling is reeds 4 dagen over tijd voor levering en nog niets ontvangen. Duidelijke tracking info ontbreekt.
-
-
16 april 2024
Pieter uit Venlo-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
5Contact
Snelle levering
Maar 2 onkruid borstels gekregen ipv 3😓
-
-
14 maart 2024
Dylan uit Izegem-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
goeie kwaliteit voor de prijs maar hele slechte making.
de vorm van het pakket
-
-
12 maart 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
de levering zelf
kan geen contact krijgen voor een btw factuur. Het is gek om een levering te krijgen zonder factuur. Kost teveel tijd en moeite. Slecht van bol.com dus ook.
-
-
4 maart 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
-
10Contact
Snelle levering
Tafels waren bij aankomst al licht beschadigd. Leek op een eerder geretourneerd item.
-
-
4 februari 2024
Zandbeek uit Schijndel-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Snel en op tijd bezorgd
-
-
3 februari 2024
Karin uit Eggen-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
Niets
Levering en informatie daarover
-
Retourneren en voorwaarden bij Koko Online
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Koko Online
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (4)
Niets
Pakket beter verpakken. Kwam beschadigd en mogelijk incompleet aan. Door mij geweigerd. DHL heeft het terug gezonden