Koppen Speelgoed
Actief sinds: 20 oktober 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Koppen Speelgoed is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKoppen SpeelgoedVestigingsadresEmopad 335663PA GeldropKvK nummer17240621Btw nummerNL820331351B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Koppen Speelgoed retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 369
97,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 januari 2020
Sabrina uit Sleidinge-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
-
1 april 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel is nog steeds niet aangekomen en ondertussen al 4 dagen te laat
-
-
8 juli 2018
Karin uit Maartensdijk-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
-
5Contact
Het was niet geleverd , ik heb toen met jullie gebeld .. er was wel voor getekend zeiden jullie , echter niet met de juiste naam (n te weinig) .. later lag het in de voortuin op de grond en er was overheen gelopen doos was stuk,
De levering op tijd en niet dat de bestuurder zelf tekent .. het zat in een vage vieze oude grote doos met tape geplakt aan alle kanten en het niet in de voortuin neer gooien ( was niet eens aangebeld ik was de gehele tijd thuis )
-
-
1 oktober 2017
Lieve uit Wilrijk/Antwerpen-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering was op tijd. Servetten ok. Bekers waren assorti maar niet bruikbaar voor echte prinsessen van 6 jaar. Toeters waren leuk maar toeterden niet.
Inhoud pakket viel tegen. Plastic tafellakens. Dessin kwam overeen maar materiaal niet.3 tafellakens met een bedrukte en een witte boord. Was moeilijk te combineren dus andere oplossing gezocht. Prinsessen dragen geen hoedjes, op zijn minst kroontjes. Kortom de helft was niet prinseswaardig.
-
-
2 september 2017
anoniem-
2Algemeen oordeel
Niets
Bezorger doet onleesbaar briefje in de bus, naam van afhaalpunt en straat (geen plaats/ postcode). Via T&T achterhaald waar afhaalpunt is. Geen flexibele openingstijden (tussen de middag gesloten) . 2e Bezoek bleek er geen pakket. Via T&T bleek pakket terug naar depot. Nooit mail van ontvangen.
-
-
22 mei 2017
Annie uit Mol-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
16 februari 2017
Caspar uit Roosendaal-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Achteraf bleek dat de prijs relatief te hoog was in vergelijking met andere winkels geen aanrader dus via bol.com
-
-
31 mei 2016
Mendel uit Swalmen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
De bestelling was gebruikt!!
-
Retourneren en voorwaarden bij Koppen Speelgoed
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Mijn bestelling werd niet op de dag geleverd dat aangegeven werd