Microplanet
Actief sinds: 15 mei 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
298 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Microplanet is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDistrinovum B.V.VestigingsadresHandzaag 51507HT ZaandamKvK nummer34251938Btw nummerNL816922287B02Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Microplanet retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 611
92,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 februari 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
-
15 juli 2022
Annet uit Den Helder-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De bestelling ging uitstekend
De klik krijg je met geen mogelijkheid uit de muis, van ellende maar een andere gekocht
-
-
5 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
5
Gewijzigd op 21 februari 2022
Inmiddels bericht gehad van de verkoper, maar was beter geweest als dat eerder was gebeurd
21 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
Ik heb het nog niet
-
-
22 januari 2022
pj uit Belgie-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Snelle levering. Een goede muis.
Als ik betaal voor een nieuwe muis, heb ik ook graag een nieuwe muis en geen gebruikte met vingervet op de knoppen en een verkeerd geplaatste skate rond de sensor. Vermeld tenminste dat de muis een retour product is.
-
-
19 januari 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
You can better give option choice witch delivery company give package.
-
-
2 januari 2022
Inge Emens uit Almere-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
Het 2de pakketje is afgeleverd en de 1ste heb ik nooit ontvangen. Er is de 23 ste een onderzoek ingesteld maar hier heb ik nog niks van vernomen
Beter communiceren
-
-
11 september 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
-
4 september 2021
Emad zaza uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks ik heb geen paketje Gekregen
Alles kan beter
-
-
27 augustus 2021
Deborah uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
5Bezorging
Gelijk kapot
-
Retourneren en voorwaarden bij Microplanet
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Als uw verpakking beschadigd is en of als u die niet meer heeft dan kunt u dit product niet meer retour sturen.
Indien uw product gerepareerd moet worden mail ons met het verzoek om dit te laten repareren.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Microplanet
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (298)
Het kwam uiteindelijk aan.
Communicatie met klant en Bol.com want Bol.com stuurt mij mail dat het zaterdag binnenkomt zoals op hun site staat aangegeven. En krijg mail van de ander dat pas maandag wordt. Als ik wist dat langer zou duren had ik ergens anders gekocht.