Mirakel
Actief sinds: 7 april 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mirakel is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMirakelVestigingsadresHooibeemd 319403MD AssenKvK nummer82414696Btw nummerNL003340240B56Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mirakel retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,5Bezorging
-
4,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 71
83,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 februari 2024
Diana uit Amersfoort-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
23 januari 2023
Anne uit-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Afgeleverd bij een winkel terwijl de cd in de brievenbus kon
-
-
20 juli 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Pakje niet ontvangen
-
-
30 januari 2022
Norbert uit Erembodegem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Was niet nieuw , maar was toch al wel 11 jaar oud , is intussen toch al veel veranderd in Londen . En ook de kaart van Londen was niet meer erbij geleverd .
Zoiets zal ik niet meer bestellen. Had wel wat resenter mogen zijn .
-
-
23 december 2021
Maurice uit Helmond-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
2Contact
Niets
Wel leveren en eerlijk communiceren.
-
-
17 december 2021
Mw m uit A-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Niets, artikel nooit ontvangen
Service en maak gebruik van track & trace
-
-
27 oktober 2021
Miranda uit-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Eigenlijk niks, heb mijn bestelling niet ontvangen en ik moest het zelf maar met bol.com regelen, erder geen reactie meer van mirakel. Ik vind dat de verkoper het netjes hoort op te lossen als er iets misgaat.
Klantvriendelijkheid!! En versturen met track en trace en anders gewoon netjes het probleem oplossen als je het risico wilt nemen om zonder track en trace te versturen.
-
-
10 augustus 2021
Jack uit Amstelveen-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
De omschrijving kwam overeen met het artikel en de cd werd op tijd geleverd.
De cd die ik had besteld werd geleverd zonder seal, klantenservice geïnformeerd en de cd op hun advies geretourneerd. De retour is door verkoper volgens de T&T ontvangen maar deze hield vol niets te hebben ontvangen, na een aantal mails de klantenservice gebeld en probleem netjes door BOL opgelost.
-
-
10 augustus 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
Het artikel werd pas gisteren geleverd, terwijl deze voorzien was uiterlijk 2 augustus. Dit is 3 weken na bestelling van het product. Bij contactname met de verkoper kon geen duidelijkheid gegeven worden over waar het product zich bevond, daar ze de leveringen laten vertrekken zonder track and trace
-
-
16 juli 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
4Contact
Produkt niet ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij Mirakel
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levertijd