Mplaza
Actief sinds: 27 februari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
53 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mplaza is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMPlazaVestigingsadresPalfrenier 375146BH WaalwijkKvK nummer74100653Btw nummerNL001889257B84Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mplaza retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
7,7Productinformatie
-
7,9Levertijd
-
7,8Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 26
86,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 oktober 2023
J uit Den Haag-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
3Levertijd
-
1Bezorging
-
-
27 juni 2022
Ingrid uit Apeldoorn-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles snel en netjes ontvangen! En het werkt zoals gewenst
Niets gemist
-
-
10 februari 2022
ELLA uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 1 februari 2022
AdrianusGeweldige goeie service
30 januari 2022
Adrianus uit Ruigahuizen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
5Bezorging
Walgelijke onduidelijke informatie over de leveringsdatum Hebb2 x tijd vrij gemaakt voor levering beide dagen niemand gezien nooit meer Mplazs
Alles
-
-
17 januari 2021
Elly uit-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
Snelle reactie op mijn mail. Bestelling is keurig geleverd.
-
-
13 januari 2021
luc uit rotselaar-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
verkeerde levering, ander product gekregen
-
-
30 december 2020
RENÉ uit Landgraaf-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering op tijd. Dyson top dog is goed
Voor dit geld mag er een muurbevestiging erbij zitten
-
-
30 december 2020
Eric uit Baarle-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
29 december 2020
Ruben uit Zeist-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
alles
niets
-
-
22 december 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Mplaza
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het verkeerde product werd optijd geleverd
Het product was de verkeerde kleur. Meteen na mijn bestelling werd de prijs verhoogd met 100,- dus het product opnieuw bestellen zou nog duurder worden. De doos kwam beschadigd aan en het terugkrijgen van het geld duurde de maximaal aantal dagen zonder communicatie vanuit Mplaza.