Op en Top
Actief sinds: 25 juli 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
384 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Op en Top is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamXustoVestigingsadresSteenstraat 195521KN EerselKvK nummer08215723Btw nummerNL821782290B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Op en Top retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,5Bezorging
-
7,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 273
87,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 februari 2024
A. uit Albrandswaard-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
-
-
25 april 2023
Lieske uit Voorschoten-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Juiste product sturen
-
-
27 december 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Dat het bezorgd is.
Lastig om te zeggen met de kerst drukte.
-
-
25 november 2022
J.A. uit Snelrewaard-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Keurig gelevert.
?
-
-
30 juni 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Mooi en op tijd
De prijs is best hoog voor zo'n klein item
-
-
17 december 2019
Sonja uit Roermond-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Doordat ik de verkeerde kleur had gekregen en had gebeld met hun,stuurde ze mij gelijk de goede rode kleur met retour envelop,maar moest wel weer naar een postkantoor.
Goed te kijken wat de klant besteld ! ik bestelde een rode maar kreeg een donker blauwe,wat ik helemaal niet veilig vind
-
-
1 oktober 2019
Kim uit veghel-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Bezorging
het was optijd!
beter verpakken, in een zakje of kartonnetje. biet zo los in de doos
-
-
15 juli 2019
Willemien uit Groningen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
netjes verpakt en op tijd geleverd zoals beloofd
-
-
29 september 2016
tom uit Nijmegen-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
levering
bekend maken dat bestelde artikel niet meer leverbaar was en welke dan wel
-
-
25 januari 2016
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
artikel was goed en stevig verpakt en kwam op de afgesproken dag...
Er zaten 2 zwarte vlekjes op de tas; jammer !
-
Retourneren en voorwaarden bij Op en Top
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
levering
snelheid