PetsHome.NL
Actief sinds: 14 oktober 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
6884 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner PetsHome.NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe Schans Retail VOFVestigingsadresKruidenschans 42215BR VoorhoutKvK nummer88193853Btw nummerNL864533068B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van PetsHome.NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,7Bezorging
-
5,6Contact
Afgelopen 3 maanden: 138 beoordelingen
93,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 mei 2024
Do uit Oss-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
-
14 mei 2024
M geus uit Leiden-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
De aflevering duurde ruim een week.
-
-
11 mei 2024
Tom uit Venlo-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Snel bezorgd
Ik heb een werpstok besteld maar 30 cm en kreeg een langere. Die is te lang om mee te nemen
-
-
23 april 2024
Ing uit Haarlem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Ik kreeg mijn artikel
Ik kreeg geen info omtrent de bezorging
-
-
15 april 2024
Birgitte uit Den Bosch-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering prima
Produkt is binnen een week alweer kapot, ondanks dat er stond dat deze echt niet kapot gaat…
-
-
8 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
De levering was snel
Niet van toepassing.
-
-
27 maart 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
De levering kan wel wat sneller
-
-
25 maart 2024
Marieke uit Rutten-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
Redelijk snelle verzending
Verpakking , fles zat in een dunne envelop
-
-
7
Gewijzigd op 31 maart 2024
Ik heb 2 keer hetzelfde product besteld ,alleen kreeg ik de 2e keer een andere uitvoering van het product binnen. Die heb ik teruggestuurd
23 maart 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Verkeerd produkt, 10 dagen moeten wachten
-
-
11 maart 2024
Ida uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij PetsHome.NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Mooie riem
Afspraak mbt levering niet nagekomen. Puur gekozen voor dit bedrijf vanwege levering volgende dag. Is de riem van je hond kapot dan wil je snel een nieuwe. In plaats van zaterdag pas op dinsdag geleverd. Daarnaast ben ik select member.