Phonextra
Actief sinds: 16 februari 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
6 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Phonextra is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamP.C. Otte TradingVestigingsadresKoning Willem III weg 13151HJ Hoek van HollandKvK nummer50181017Btw nummerNL001516902B26Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Phonextra retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,7Bezorging
-
8,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1834
91,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 november 2018
Jan uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
3Contact
-
-
24 september 2018
Dylan uit-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bestellen
Bezorgen. Niet op de afgesproken dag, zonder enig bericht.
-
-
21 juli 2018
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
5 april 2018
Ctje uit-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Na 4 dagen (en na geen reactie hierop een tweede mail) uiteindelijk wel antwoord. Wel een beleefd antwoord, maar geen tegoemoetkoming voor een slecht werkend product.
Eerder reageren en het product beter omschrijven. Ik heb een telefoonhoesje gekocht met 3 ruimte voor 3 pasjes. Er kunnen volgens de verkoper eigenlijk maar 2 in. Met 3 sluit de magneetsluiting amper en met 4 bungelt deze er los bij. Van een hoesje van 25 euro mag je meer kwaliteit verwachten.
-
-
4 november 2017
Wim Brehm uit Delfgauw-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
bij het artikel zat geen aantikpen staat wel in de omschrijving van Doro wallet case. Mijn dochter heeft de wallet case eerder besteld bij Simpel ten eerste goedkoper en met pen dat is jammer en dat voor 28.95 euro.
-
-
29 oktober 2017
J.K. Lahpor uit Geertruidenberg-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
product is goed, verpakking uitstekend
Communicatie over transport was volledig onjuist, en ook volgde geen correctie of aanvullende info.
-
-
23 mei 2017
Nick uit Velsen-noord-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
De bestelling plaatsen
Retour gestuurde producten terug betalen
-
-
17 maart 2017
Nico uit Gorinchem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering en mooi op tijd.
De Phoneextra is van slechte kwaliteit, bijna 30 euro, mijn iphone gleed er gewoon uit tijdens het rijden, jammer want dit leek me wel een goede oplossing.
-
-
2 maart 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
de verzending, de verpakking
een onderdeel van het artikel ontbrak
-
-
28 december 2016
Marcel Spaan uit Roosendaal-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Snelle levering
Producten zelf goed controleren voor verzending. Dan had voorkomen kunnen worden dat een 2e hands product als nieuw wordt verkocht.
-
Retourneren en voorwaarden bij Phonextra
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
5 werkdagen moeten wachten. Niet klantvriendelijk telefonisch te woord gestaan En vervolgens afspraken niet nagekomen