ROJA Boeken
Actief sinds: 2 november 2007
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2301 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ROJA Boeken is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPeperbackVestigingsadresPeperstraat 61601JP EnkhuizenKvK nummer36046033Btw nummerNL803836958B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ROJA Boeken retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1646
99,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 januari 2024
jema uit nieuwpoort-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
8 mei 2018
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb het boek nog steeds niet ontvangen.
Andere koeriersdienst nemen
-
-
6 februari 2018
Hendrikus uit Roosendaal-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Artikel was goed verpakt
Het boek was in het midden los gekomen van de rug en viel i twee stukken uiteen.
-
-
27 februari 2016
Henk uit Zwijndrecht-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering prima, het gebruikte boek zag er goed uit
Prijs absoluut niet marktconform, heeft me bijna 17,- gekost terwijl ik 8 andere jaargangen met dezelfde of betere kwaliteit tussen de 4,50 en 6,- heb gekocht. Mijn fout natuurlijk, ik dacht via Bol de juiste koop te doen, in vervolg eerst even goed kijken!
-
-
2 oktober 2014
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
-
13 januari 2012
Edith uit Voorburg-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
-
2Contact
Hallo Bol, We hebben nog steeds niets ontvangen! We wachten morgen, zaterdag 14 jan. nog even af, maar dan is het 10 dagen geleden. Maandag laat ik even weten hoe of wat. Harteli...
-
-
30 december 2010
A.M. uit Diepenveen-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
-
2Contact
Boek is nooit aan mij verstuurd, is nooit bij mij aangekomen. Bol heeft daarop bestelling geannuleerd en bedrag teruggestort.
-
-
15 december 2010
Bas uit Amsterdam-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
-
2Contact
Ik heb de bestelling nooit ontvangen!!!
-
-
20 februari 2008
Agnes Bol uit Maassluis-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
-
4Contact
Ik heb mijn boek nog steeds niet!!!!!!!!!!!
-
Retourneren en voorwaarden bij ROJA Boeken
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- ROJA Boeken
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (2301)
niks
alles