Ropaza
Actief sinds: 28 augustus 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Ropaza is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFashion JunkiesVestigingsadresWaterland 121948RK BeverwijkKvK nummer78586704Btw nummerNL861460005B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Ropaza retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,0Productinformatie
-
8,1Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 84
87,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 juli 2016
Ilonka uit Weesp-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
28 december 2015
Erik uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Het was goed verpakt en exact wat ik verwachtte. Daarnaast was er duidelijke communicatie van Bol/Ropaza dat het artikel later zou komen, erg prettig omdat ik daardoor nog tijd had om iets anders te kopen. Ook aardig dat er een klein grapje bij gedaan werd.
Helaas werd het artikel wel te laat bezorgt om nog als kerstcadeautje te geven. Nog last minute gevraagd of het bezorg adres verandert kon worden maar helaas was dit niet meer op tijd aangepast (was iig niet voor Kerst geleverd).
-
-
22 november 2015
Daphne uit-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Goed problemen opgelost. Mooi verpakt en een leuke goodiebag
Ik kreeg eerst een verkeerde tas opgestuurd, dus dat is een verbetering. Maar is daarna super opgelost en helemaal goed gekomen
-
-
20 september 2015
Marty uit-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel was goed verpakt en was precies wat ik verwachtte
Ik kreeg de bestelling op vrijdag, terwijl ik het om maandag bestelde.
-
-
15 augustus 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
-
20 mei 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
7Contact
-
-
5 mei 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
15 april 2015
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
-
-
10 maart 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
-
9 maart 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij Ropaza
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik vond het leuk verpakt met proefmonsters en ballonnen in het pakketje. Zeer gezellig.
Ik kreeg een totaal andere tas geleverd dan op de foto stond. Dat vind ik heel slordig.