Rovul
Actief sinds: 13 februari 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Rovul is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBoerdamVestigingsadresPompsterweg 59991TJ MiddelstumKvK nummer02088584Btw nummerNL001269977B81Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Rovul retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 938
94,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 januari 2024
Gerda uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
-
-
9 oktober 2023
hendo uit krimpen aan de lek-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
verzending
kwaliteit
-
-
5 oktober 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goede bezorging
Imitatie materiaal was net niet passend. Functioneel maar niet goed
-
-
24 september 2023
Gonnie uit Purmerend-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
bestelling
verzenden
-
-
15 september 2023
De uit-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Levering
Vervangingswaarde instructie ontbrak
-
-
15 september 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
11 september 2023
H uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Informatie over status van verzending
Snelheid van verzending
-
-
16 februari 2023
Frans uit Weert-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
de levering
-
-
13 januari 2023
Ankie uit Terneuzen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Levering was op tijd en volgens afspraak
De manier van verpakken kan beter, het was wat opgefrommeld in een envelop geduwd.
-
-
10 januari 2023
Antoinette uit Laren-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling ging goed
De prijs
-
Retourneren en voorwaarden bij Rovul
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Gebruik van onze artikelen is op eigen risico. Eventuele vervolgschade(s) zijn wij niet voor aansprakelijk. -Hygiëne artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht, tenzij de verpakking niet is geopend. Dit vanwege de wettelijk geldende hygiëne regels.
- Bij een defect dient er altijd contact met ons opgenomen te worden. - Bij een eventueel overeengekomen reparatieverzoek dient u het artikel voldoende gefrankeerd naar ons op te sturen, zo compleet mogelijk en met een duidelijke omschrijving van het defect, uw pakbon en uw adresgegevens. Indien we overeen zijn gekomen dat het artikel ter reparatie mag worden aangeboden kan het product, voldoende gefrankeerd naar ons worden toegestuurd. Wij regelen vervolgens de reparatie en de klant krijgt zijn haar artikel binnen 15 werkdagen terug verwachten. - De kosten voor het versturen naar ons, ter reparatie dient u zelf te betalen en vergoeden wij niet. - Niet aangemelde garantie/reparatieverzoeken behandelen wij niet.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles ging goed! Behalve de bezorging van DPL. Twee dagen thuis gebleven!!