Slugo
Actief sinds: 4 juli 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
200 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Slugo is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSlugoVestigingsadresHogeweg 127071GD UlftKvK nummer64945952Btw nummerNL001869131B22Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Slugo retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
10,0Productinformatie
-
9,6Levertijd
-
9,6Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 december 2022
Els uit Sint-Niklaas-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
-
-
6 december 2022
Geert uit-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
Goed
-
-
24 december 2021
Eppie uit-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
goed verpakt
te laat geleverd en geen info levering
-
-
27 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Ik heb de verkeerde doos gekregen
-
-
8 maart 2021
Marry uit Aalsmeer-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Verkeerde playmobil afgegeven en dit is al een keer eerder gebeurd nu dus weer. Kan niet wachten dat de winkels weer open zijn. Dit werkt niet.
Dat de werknemers goed opletten met inpakken, dat ze serieus met een klant bezig zijn. Mag een keer gebeuren maar het is al vaker voortgekomen ik kan jullie nu meer niet vertrouwen dat mijn bestelling goed gaat.
-
-
9 augustus 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Prima bezorging artikel naar wens
20 euro duurder dan dat je bij playmobil zelf besteld. Dat is veel geld waar een 8 jarige lang voor heeft gespaard
-
-
26 augustus 2019
Viviane uit Zemst-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering OK
Er ontbraken onderdelen in de doos. Geen kroontje bijgevoegd en 2 x armbandje
-
-
9 januari 2019
Ria uit Oisterwijk-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Hij was veel duurder dan anderen maar de enige die dit artikel nog had .
-
-
7 januari 2019
Mw uit Enschede-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Pakketje was snel binnen
Er onbrak een stukje playmobile... Heb hun meerdere keren gebeld en een berichtje ingesproken en ben tot op heden niet terug gebeld!!
-
-
18 mei 2018
Lin uit Bonheiden-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
alles ivm levering ging goed
Artikel is veel te duur verkocht, daarom een 4. Pas opgemerkt na de bestelling
-
Retourneren en voorwaarden bij Slugo
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het artikel is wat we wilde.
Levering heeft moest gebeuren op 1 december en is maar toegekomen op 6 december dus veel te laat op als cadeau te geven op 4/12. Dikke ontgoocheling en nog extra cadeau moeten gaan kopen. Service een flop.