Slugo
Actief sinds: 4 juli 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
199 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Slugo is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSlugoVestigingsadresHogeweg 127071GD UlftKvK nummer64945952Btw nummerNL001869131B22Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Slugo retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
10,0Productinformatie
-
9,6Levertijd
-
9,6Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
24 juli 2023
Lin uit Veldegem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Niets speciaal
Niets speciaal
-
-
10 mei 2023
Bram uit Rotselaar-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
Levering op tijd
Doos van de verpakking was te groot en beschadigd
-
-
30 december 2021
Georges uit Herentals ( België )-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Net op het uiterste moment geleverd
Klanten niet laten panikeren bij aflevering
-
-
1 november 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
-
10 oktober 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Bezorging en een nette brief dat het pakket was beschadigd en er daarom een extra zakje Playmobil als tegemoetkoming was bijgevoegd.
Inmiddels is duidelijk dat het Playmobil gebreken vertoont. Het kan niet in elkaar worden gezet.
-
-
3 februari 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
Nvt
-
-
8 november 2020
Bas uit Rotterdam-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt
Bezorging via redjepakketje en dus na 17.00, terwijl er gekozen was voor levering onder kantooruren. Kwam daardoor dagen te laat.
-
-
16 oktober 2020
Ineke Caerteling uit Herwen-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
Zou op maandag bezorgd worden, kreeg mail dat het al zaterdag kwam. Kon niet kiezen . Werd uiteindelijk zaterdagavond rond 21 uur. We waren toch thuis. Maar bij de buren aan bellen om 9 uur in de avond is toch geen optie!! De chauffeur was wel prima
-
-
2 mei 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De tweede bestelling was er snel.
We kregen eerst 3 tefal pannen
-
Retourneren en voorwaarden bij Slugo
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Vlugge levering
Toch even aanbellen ipv pakje te droppen