Smart Mobile
Actief sinds: 26 maart 2014
-
Smart Mobile is dé specialist op het gebied van nieuwe en tweedehands mobiele telefoons, tablets en andere elektronische apparatuur. Onze erkende technici testen en keuren de toestellen, en ook de reparatieservice is in eigen handen. zo garanderen we een snelle en kwaliteitsvolle reparatie. Wij leveren gratis, zowel in Nederland als in België, en we bieden je 30 dagen gratis retourrecht. Heb je een vraag ? Laat zeker wat weten, we beantwoorden je vraag met plezier.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
105 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Smart Mobile is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamL8P N.V.VestigingsadresMosveld 1251031AD AmsterdamKvK nummer67247067Btw nummerNL856894357B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Smart Mobile retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 632
98,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 november 2021
Anneleen uit Lembeke-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
-
-
13 oktober 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was goed verpakt en het werkt naar behoren.
Mijn bestelling kwam 1 dag te laat, dus op tijd leveren. Daarnaast had ik een telefoon in een andere kleur besteld dan de kleur die ik ontving.
-
-
3 juli 2020
Cjmtuijtelaars uit Loon op zand-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
Vriendelijk en op afstand.
-
-
15 oktober 2018
anoniem-
6Algemeen oordeel
Het was heel goed verpakt
De homebutton werkte niet na de bestelling
-
-
19 juli 2018
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
18 juni 2018
Ward uit Meerhout-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Het artikel was goed verpakt en ze hebben erg duidelijk gecommuniceerd
Het pzkket zou vrijdag aankomen maar is de week nadien maandag pas aangekomen
-
-
17 mei 2018
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
-
20 januari 2018
Joop uit Well-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Het art.was goed en precies wat ik verwachtte...
-
-
7
Gewijzigd op 4 oktober 2017
FrankDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
11 september 2017
Frank uit Goes-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering netjes binnen 1 dag.
Ik had wel verwacht dat je zou moeten tekenen bij ontvangst. Maar het pakje werd gewoon bij de buren afgegeven. Dat vind ik voor een iPhone toch misschien niet zo handig.
-
-
7
Gewijzigd op 6 september 2017
De beoordeling wijzig ik omdat er weliswaar een kleine vertraging in de levering zat van een dag maar de leverancier , zodra hij ervan hoorde, erg zijn best heeft gedaan om dit goed te maken.
3 september 2017
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
De telefoon is prima
De bezorging was veel langzamer dan we van bol.com gewend zijn, beloofd was de volgende dag het werd twee dagen later
-
Retourneren en voorwaarden bij Smart Mobile
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Alle nieuwe toestellen hebben recht op een fabrieksgarantie garantie van 2 jaar, met uitzondering van valschade, waterschade, foutief of oneigenlijk gebruik en softwareproblemen als gevolg van malware. Voor de toestellen die als tweedehands verkocht worden, gelden andere garantievoorwaarden naargelang de staat van het toestel: - Toestellen met als staat "Als nieuw" genieten een garantietermijn van 2 jaar - Toestellen met als staat "Goed" of "Redelijk" genieten een garantietermijn van 1 jaar
Stuur het toestel op in een stevige doos of gewatteerde enveloppe, zonder hoesjes of accessoires. Zou het probleem aan een kabel of netstroomadapter kunnen liggen ? Dan stuur je die best even mee. Smart Mobile is een erkend reparateur voor Samsung en Apple-producten. Andere merken worden doorgestuurd naar een externe erkende reparatiedienst. Reken hiervoor met een langere reparatietijd.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snellere levering