Smartbuying
Actief sinds: 27 juni 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Smartbuying is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamQaez International B.V.VestigingsadresJoh. Enschedeweg 31422DR UithoornKvK nummer58423567Btw nummerNL853034011B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Smartbuying retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,6Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
7,2Levertijd
-
9,0Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
75,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 maart 2024
Martha uit Rotterdam-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
-
28 juli 2023
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Contact
Niets, pakket nog niet geleverd
Alles
-
-
3 januari 2022
Gido uit Arnhem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
3Contact
artikel is zoals het vermeld staat op de website. Prima!
Levering liet echt te wensen over. Adres bleek opeens niet te kloppen en daardoor kwam het product een week later pas aan. Hier moest ik overigens zelf achter komen door middel van track en trace code.
-
-
7 juli 2020
Jan kloot van dam uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks onbetrouwbare verkoper je krijgt bij deze verkoper je geld niet terug omdat hij het retour niet verwerkt. Ik sta versteld dat hij het platform van bol mag gebruiken.
Tot heden mijn artikel niet ontvangen. Verkoper wilt het artikel niet verwerken de klantenservice van bol helpt je ook niet ze Kunnen niks voor je betekenen. Een onbetrouwbaar bedrijf bij deze verkoper niks bestellen, je krijgt je geld niet terug en de klantenservice zijn bedriegers
-
-
5 januari 2020
ingrid uit zoetermeer-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Heb de lunchbox nog steeds niet ontvangen!
-
-
26 juni 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Bezorging was dramatisch
-
-
29 januari 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
-
1Contact
Meest waardeloze bedrijf waar ik in tijden wat besteld heb! Apparaat is anders dan op de afbeelding! Dan zeggen ze is waarschijnlijk omdat hij uit het buitenland komt!
Krijg een defect apparaat geleverd. Na moeilijk doen word hij gerepareerd. Heel raar in mijn ogen. Als je een nieuw product koopt, had iniedergeval verwacht dat ik een nieuwe apparaat opgestuurd zal krijgen of eventueel het geld terug. Na 2 weken reparatie nog geen koffiezet apparaat in huis!
-
-
18 juni 2018
M. uit Helmond-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Heb nog niets ontvangen
Dat mijn bestelling komt
-
-
13 januari 2018
Ellen uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
4Contact
Ten eerste kreeg ik niet de kleur die ik wou omdat het niet stond aangegeven dat het niet meer leverbaar was. Ten tweede is het 4 dagen later nog steeds niet aangekomen. Ten derde er wordt niet op mijn mail gereageerd. Erg jammer.
-
-
19 maart 2015
Maarten uit-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
Dat het thuis bezorgd werd. Helaas met DHL en niet met PostNL. post NL geeft namelijk aan wanneer die bezorgd wordt, DHL niet.
Ander product. Ik ben zeer ontevreden over het product.
-
Retourneren en voorwaarden bij Smartbuying
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Smartbuying
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Bestellen
De aflevering 2x kwam de bezorging niet binnen de afgesproken