Smartbuying
Actief sinds: 27 juni 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Smartbuying is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamQaez International B.V.VestigingsadresJoh. Enschedeweg 31422DR UithoornKvK nummer58423567Btw nummerNL853034011B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Smartbuying retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,6Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
7,2Levertijd
-
9,0Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
75,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 april 2024
Elly uit Borne-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
-
2 september 2023
Tries uit Arnhem-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
Goed verpakt
Informatie op site klopte niet: er stond dat een zwarte mogelijk was, maar er was alleen een blauwe. Verder fijn apparaat. Doe warm water erin bij gevoelige tanden! Wel erg klein startknopje.
-
-
25 april 2023
Patrick uit Borne-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Doosje onbeschadigd.
Verwacht op vrijdag en door personeels gebrek vervoerder pas op maandag, dat is niet zoals aangegeven op pagina bol.com
-
-
23 augustus 2022
Jannigje uit Giessenburg-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
bestelling en informatie
Wat mij betreft mag er een pakketje afgegeven worden bij mijn buren. Nu moest ik er zelf achterheen om het bij een afhaalpunt op te halen of toestemming te geven tot levering met afgeeftoestemming. Dat is mebte veel rompslomp.
-
-
13 juni 2022
Fred uit Zwolle-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
Levering sneller dan aangekondigd. Was daardoor niet thuis. Werd afgeleverd op een onhandige plek (DHL punt).
-
-
18 juni 2020
Fatimazohra uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering en product dort wat het moet doen.
-
-
19 april 2020
Haziena uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Was goed verpakt
Op tijd leveren anders een melding geven als het pakketje later komt
-
-
12 april 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
goed verpakt in een goed passende doos
het werd niet eerst thuis geleverd zoals aangegeven maar direct naar dpd locatie gestuurd (en niet de dichtsbijzijnde).
-
-
16 maart 2020
Fleur uit Zwolle-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
het product was erg mooi optijd!
De verpakking van het product kon wat beter. Het zag er wat rommelig uit.
-
-
3 december 2019
Faye uit Waalre-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
Niet helemaal zoals op het plaatje
-
Retourneren en voorwaarden bij Smartbuying
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Smartbuying
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
De levering
Betere tijdsplanning