Smuks
Actief sinds: 6 juli 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
12 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Smuks is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSmuks V.O.F.VestigingsadresBurgemeester Röellstraat 6141067XW AmsterdamKvK nummer78400511Btw nummerNL861376791B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Smuks retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,1Bezorging
-
7,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 36
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 januari 2024
Onur uit Den Haag, NL-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
6 december 2023
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Geen problemen opgelopen
Geen problemen opgelopen
-
-
7 april 2023
Jan uit Vught-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed snelle levering
Niet veel meer
-
-
10 november 2022
Hans uit Haarlem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering en goede kaarten uit de packs gekregen. Zal hier zeker nogmaals bestellen!
Niets, zo doorgaan!
-
-
9 november 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Tevreden met wat ik heb gekregen. Goeie pulls uit mijn packs!
Niks
-
-
20 juni 2022
Ron uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Snelheid van levering.
Blisterverpakking was beschadigd en gedeeltelijk los. Vervelend omdat het een cadeautje is.
-
-
1 mei 2022
Van soest uit Zwanenburg-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Super tevreden, goed verpakt toppie alles
Ik moest wachten en dat wist ik , ik ben zeer tevreden
-
-
1 april 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Artikel was oké en goed ingepakt
Niets
-
-
16 december 2021
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
10
Gewijzigd op 19 december 2021
I.Super opgelost, snelle reactie en goede oplossing. En natuurlijk een blij kind uiteindelijk. Top dank je wel
16 december 2021
I. uit Apeldoorn-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
Verpakking was nat, vies en beschadigd. Ook de binnenkant. Duurde ook lang. Kon niet meer als cadeautje gegeven worden.
Anders verpakken
-
Retourneren en voorwaarden bij Smuks
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Fast and easy
Nothing