Special Pet
Actief sinds: 22 oktober 2014
-
Wij zijn een zeer complete dierenspeciaalzaak in Capelle aan den IJssel, vlakbij Rotterdam. Wij staan al sinds 2002 klaar voor al onze klanten zowel online als in onze winkel aan de Bermweg 296. Als u een bestelling plaatst gaan wij onze best doen om alles zo snel mogelijk bij u te laten leveren en dat is voor 95% binnen 24 uur. Uiteraard denken wij ook aan het milieu en daarom gebruiken wij veelal gebruikte dozen, ik hoop op uw begrip hiervoor.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
794 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Special Pet is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSpecial PetVestigingsadresBermweg 2962906LH Capelle aan den IJsselKvK nummer24306489Btw nummerNL001640246B95Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Special Pet retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,2Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 20 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 oktober 2023
Michelle uit Garderen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
4
Gewijzigd op 6 oktober 2023
NicolasPakket werd per DPD naar een depot van DHL verstuurd en toen geweigerd. Ik kreeg wel bericht dat het pakket afgeleverd was en ben met de auto er naar toe gereden ivm gewicht ervan. Ik moest DPD bellen om adres te wijzigen, terwijl ik vind dat de verzender (Pet) dat had moeten doen. Het kontakt me...
5 oktober 2023
Nicolas uit Weert-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
10Contact
DHL had het pakket teruggestuurd
Alles
-
-
2 oktober 2023
M uit Laren-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets.
Pakket is nooit aangeboden, maar direct door het vervoersbedrijf retour gezonden. Dat kan natuurlijk een heel valide reden hebben, maar de verkoper heeft hier helemaal niets over gecommuniceerd. Uitermate slechte dienstverlening.
-
-
1
Gewijzigd op 15 september 2023
GerardVandaag zou het geleverd worden, nu staat dat het retour gaat. Er zelfs nog niet op de bel gedrukt.
14 september 2023
Gerard uit Bergen op Zoom-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb het nog steeds niet ontvangen
Nakomen wat je op de site zeg.
-
-
6 juni 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Pakket nog niet ontwangen
-
-
6 januari 2023
Mark uit Spijkenisse-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Bijna op in een avond
Sterkere pillen maken, hond nog steeds actief na 15 pillen
-
-
5 augustus 2022
Yvonne. uit-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
4Bezorging
Op tijd
De verpakking was helemaal ingedrukt daar was ik niet blij mee
-
-
13 juni 2022
Nancy uit Denhaag-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Alles
Mij geloven
-
-
21 augustus 2021
Rob Bulsing uit Honselersdijk-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
Voldoet aan de eisen
Bezorgen op afgesproken dag
-
-
18 februari 2021
Tom uit Wormer-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Snelle levering
Het product was stuk dat ik het ontving. De nietjes waarmee het achterbord vastzaten aan het 'krabstuk' waren dwars door het achterbord gegaan. Het lijkt mij zeer onwaarschijnlijk dat dit met transport gebeurt is. Het moet dus al stuk ingepakt zijn voor verzending. Een betere kwaliteitscontrole dus
-
Retourneren en voorwaarden bij Special Pet
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Er is niks goed gegaan want ik heb mijn artikel nog steeds niet binnen!
Belofte nakomen. Het artikel zou 3 dagen na de bestelling binnen zijn, we zijn nu 6 dagen verder, nog steeds geen pakketje. Van dit soort producten is het van belang dat zij op tijd geleverd worden!