Speelgoed & Huishoud
Actief sinds: 11 december 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4207 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Speelgoed & Huishoud is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMike BruinsmaVestigingsadresVoorheuvel 353701JB ZeistKvK nummer59604018Btw nummerNL001932918B82Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Speelgoed & Huishoud retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,4Algemeen oordeel
-
7,8Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,4Bezorging
-
7,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 77
81,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 april 2024
Matthijs uit Dordrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
-
6Contact
-
-
18 mei 2016
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
8Contact
Snelle reactie wanneer ik aangaf geen product te hebben ontvangen. Daarnaast de belofte om het geld terug te storten.
Geen bestelling ontvangen.... Moest zelf nog hals over kop naar een speelgoed winkel zodat ik niet op een kinderverjaardag zonder cadeau aan zou komen. Ik kreeg in het weekend snel een reactie, er werd een belofte gedaan dat ik mijn geld terug zou krijgen. Tot op heden niets ontvangen.
-
-
15 mei 2016
Erna uit Dongen-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Na een verkeerd product geleverd te hebben (had een knutselpakket besteld en er werd een vrienden boekje geleverd) heeft na inspanning van klantenservice Bol.com tijdig een nalevering plaatsgevonden.
Er zat geen afleveringsbon bijgesloten. Voor mij als consument was niet duidelijk welk bedrijf verantwoordelijk was voor verzending van het product. Hierdoor kon er niet rechtstreeks gecommuniceerd worden voor omruiling. Het knutselpakket was tevens 30% duurder dan in de winkel.
-
-
5 april 2016
L uit Heiloo-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
5Contact
snel geleverd
goede artikel
-
-
26 maart 2016
Joris uit Breda-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks
Heb het artikel nooit ontvangen, ook geen reactie nadat ik hun een bericht had gestuurd. Via bol.com hebben ze wel contact opgenomen en gezegd dat ik mijn geld terug kan krijgen. Daar wacht ik nu steeds op.
-
-
24 maart 2016
anoniem-
1Algemeen oordeel
ik heb het artikel nog niet ontvangen!!!
-
-
5 oktober 2015
Richard uit Woudsend-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
Verpakking prima in orde
Lijm die besteld was was keihard en ik moest m'n dochter van 2 teleurstellen omdat het niet bruikbaar was.
-
-
6 januari 2015
Jeroen uit Maastricht-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
1Contact
Helemaal niks geen nieuws geen update totaal in het ongewisse gelaten
Ik ben des duivels en wil een klacht indienen. Vandaag is het spel pas afgeleverd. Het was een kado bedoeld voor mijn zoon zijn verjaardag op 31-12-2014. Heb speciaal via Bol.com besteld hopende dat het volgende dag binnen zou zijn ipv 7 werkdagen later!!!!!
-
-
6 januari 2015
Jet uit Odijk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niet ontvangen!!
-
-
6 januari 2015
ina plat uit wolvega-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Kreeg andere versie van wat ik bestelt had deze was goedkoper bij bol.com maar bij deze leverancier gewoon de prijs van die ik officieel bestelt had (17 euro verschil) . En nu moet ik ook nog betalen om het terug te sturen , ronduit belachelijk . Bol.com.staat toch voor gratis verzenden/retourneren
Duidelijker vermelden dat je een artikelen bijeen andere verkoper bestelt , ik had dat dus niet gezien en baal daar best van .
-
Retourneren en voorwaarden bij Speelgoed & Huishoud
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Speelgoed & Huishoud
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (4207)
Niks
Leveren wat is besteld. Dus als je 6 porseleinen borden hebt besteld, er dan niet maar 1 leveren. Wanneer je een breekbaar product verstuurt, dan kan je die niet los en onbeschermd verpakken. Dan komt het bord in brokjes aan door transportschade (logisch). Het is niet zo ingewikkeld toch?