STAR
Actief sinds: 23 april 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2175 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner STAR is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSTAR PLUSVestigingsadresLisdoddenstraat 138430 MiddelkerkeKvK nummerBtw nummerBE0458778920Handelsregister nummer0458778920Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van STAR retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,9Bezorging
-
7,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 247
86,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 januari 2024
Hermanswifterbant uit Swifterbant-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
14 december 2023
Henk uit s-Hertogenbosvh-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
aflevering
nvt
-
-
26 mei 2023
Nico uit Dieren-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Kwam niet op de dag bezorgen die was afgesproken.
-
-
12 mei 2023
Frank uit Zeist-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering van het bestelde was heel enop tijd
Ik had de sinaasappelglazen besteld, maar kreeg deg;azen met citroenen erop.
-
-
10 mei 2022
Anneke uit Hoogkarspel-
7Algemeen oordeel
Het versturen van een mail, zaterdag en dinsdag
Op tijd leveren, want het is nog niet geleverd!
-
-
15 januari 2022
rob uit nieuwerkerk ad ijssel-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
de informatie over de bezorging
-
-
24 oktober 2021
C uit Heemstede Nh-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Artikel was goed verpakt.
Levering was niet op tijd en de informatie over de bezorging liet te wensen over. Bezorger bleek het pakket gewoon in de hal (van appartementen complex) te hebben afgeleverd zonder even aan te bellen/een sms-bericht te sturen. Het pakket heeft uren onbeheerd in de hal festaan.
-
-
4 augustus 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
ok
-
-
21 juni 2021
Anne uit Peer-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
Snelle en correcte bestelling
Leveren later dan er staat. Bij mij was het geleverd op 5 dagen en werd pas de 7 de dag geleverd . Vond ook geen gegevens om contact op te nemen
-
-
14 juni 2021
Chr uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Goed ingepakt tegen schade
Jammer dat de aangekondigde levering niet haalbaar was, kwam ondanks de mail dagen later onaangekondigd aan. Dus de dag er voor thuis blijven was voor niets geweest en nu had ik het geluk dat we thuis waren jammer dus dat je niet op de afspraak data aan kunt. Product zelf was ok maar dat wisten we
-
Retourneren en voorwaarden bij STAR
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Toestellen die werden gebruikt tijdens de bedenktijd van 30dagen worden niet aanvaard en teruggestuurd.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Verzending