Thuistesten.com
Actief sinds: 10 september 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Thuistesten.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMicrobiome LimitedVestigingsadresScience Park 1061098XG AmsterdamKvK nummer30208280Btw nummerNL815285280B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Thuistesten.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,5Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
7,4Levertijd
-
7,8Bezorging
-
7,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 258
81,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 maart 2017
Bianca uit Medemblik-
6Algemeen oordeel
-
4Levertijd
-
-
22 augustus 2016
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
24 mei 2016
Ingrid uit Haarlem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt en snel aangekomen
Voelde mij belazerd omdat het product aan geboden werd onder het kopje 2 halen 1 betalen maar toen ik het thuis kreeg wastafel het maar een flesje.
-
-
22 mei 2016
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Was goed verpakt
Ik kreeg de bestelling 1dag te laat
-
-
7 maart 2016
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
was mooi op tijd geleverd!!!
het verzenden is niet goed verlopen , was niet thuis, heeft geen briefje achtergelaten, 5dagen later via bolcom kunnen achterhalen waar het pakje was.
-
-
1 maart 2016
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
3Levertijd
-
6Contact
Verwachte leverdatum klopte niet.
-
-
22 februari 2016
Marion uit eindhoven-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Ik kreeg wat ik bestelde
Het artikel was niet goed verpakt. Het doosje was in elkaar gedrukt. Zou het product onder hebben kunnen leiden. Beter om het doosje in een folie-enveloppe te versturen ivp de plastic verpakking
-
-
10 februari 2016
Mark uit Den Haag-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
-
10Contact
Snel antwoord op email. Snelle bezorging.
-Ik ontving waarschijnlijk per abuis in een reeds geopende verpakking een ogenschijnlijk gebruikt artikel ipv een nieuw. -Het doosje van het kwetsbare apparaatje lag los in een veel grotere kartonnen doos. Enige polstering was m.i. op zijn plaats geweest.
-
-
26 januari 2016
Petra uit almere-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
18 januari 2016
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
het artikel is op tijd geleverd
er zit een test in het doosje. Als het mis gaat zul je een nieuwe moeten bestellen
-
Retourneren en voorwaarden bij Thuistesten.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Er staat levertijd 2 tot 3 dagen. We zijn nu op de vierde dag en nog steeds niets ontvangen. Nu willen ze het op zondag komen brengen. Ben benieuwd.