Togetz
Actief sinds: 26 juli 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
65 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Togetz is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMoriaH MediaVestigingsadresZandheuvel 52 B4901HW OosterhoutKvK nummer34340117Btw nummerNL002173178B66Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Togetz retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,0Algemeen oordeel
-
7,4Productinformatie
-
6,3Levertijd
-
7,6Bezorging
-
5,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 38
68,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 oktober 2022
Bas uit Nederland-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
5Contact
-
-
28 juni 2022
Mohamed uit Ridderkerk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Het artikel nog niet geleverd van af 7 juni wel kaartje in de bus maar GEEN pakket
Bestelling 3 dagen te vroeg was niet thuis volgens de pakket bezorgen het pakken voor deur neer gezet??
-
-
11 oktober 2021
J. uit Goudswaard-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Levertijd
-
-
18 augustus 2021
Marielle uit Uden-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
5Contact
Erg slecht
Aan hun woord houden
-
-
7 juli 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
-
3Contact
De verpakking was goed
Communicatie wS niet goed. Ik moest zelf elke keer erachter aan wanneer product zou komen. 2 keer uitgesteld en zonder uitleg daarbij. Verder klopte de beschrijving van hef product niet met de werkelijkheid. De stoel zou kantelbaar (rugleuning) zijn maar dat was hij niet. Je kon maar 1 kleine stand
-
-
21 juni 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
Op tijd leveren het is 3 dagen later en het product is nog niet eens geleverd
-
-
7 mei 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
5Contact
De communicatie ging goed
Ik had het product vorige week woensdag moeten hebben in huis tot op de dag van vandaag nog steeds geen product in huis, als je vraagt waar het blijft krijg je als antwoord het is onderweg zeer vervelend dit
-
-
27 december 2018
Marleen Flitser uit Knokke-Heist-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Op tijd leveren ,was 8 dagen te laat!!!!
-
-
3 september 2018
JH uit Heerhugowaard-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
eigenlijk niets, eerst bleef de verzending ergens hangen, vervolgens bleek na montage dat de gasveer vd stoel is lek is, waardoor je naar beneden zakt. Bij melding bij de verkoper, komen ze met allerlei vage voorwaarden, en tot nu, geen oplossingen, ondanks meerdere mails.
Eigenlijk alles wel, communicatie naar de klant, gewoon een normale, correcte klachtafhandeling, reageren op de door de klant verzonden mails
-
-
6 januari 2017
a van t einde uit apeldoorn-
1Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
Niks De stoel is onstabiel en de levering was niet volgens afspraak togetz voor de klant niet bereikbaar
Geen false beloftes geven wat betreft levering en als je contact met togetz moet opnemen moet dat mogelijk zijn wat niet zo was doos was open geweest en weer dichtgeplakt geen tijd om voor de bezorger open te doen
-
Retourneren en voorwaarden bij Togetz
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks, was ineens niet meer leverbaar
Leveren wat je aanbiedt