Tonerkopen.nl
Actief sinds: 12 mei 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
149 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tonerkopen.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamInktweb.nl B.V.VestigingsadresProf.van der Waalsstraat 21821BT AlkmaarKvK nummer60680326Btw nummerNL854012965B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tonerkopen.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,8Bezorging
-
9,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 82 beoordelingen
94,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 mei 2024
Gerrit uit Kropswolde-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
-
5 mei 2024
Djamilla uit Hardenberg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
Er zaten drie goeie cartridges nieuw in verpakking in het pakket
Er zat een cartridge in het pakket zonder de originele verpakking inclusief allemaal inktvlekken er op. Het leek er op alsof deze al gebruikt was. Echt te belachelijk voor woorden als je bedenkt dat deze cartridge €47,99 kost!!!
-
-
12 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
-
8Contact
Niet geleverd wat er op de afbeelding staat. Plakkertje over verloopdatum
Sturen wat erop de afbeelding staat en dat de datum nog niet verlopen is. Geen sticker plakken over die datum.
-
-
4 maart 2024
Annika uit Weteringbrug-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
ik had een combipak high besteld maar ik kreeg 2 losse cartridge en verder geen verklaring, omdat ik dringend het nodig had heb ik het niet terug gestuurd maar ik vond dit niet netjes.
controle op het inpakken
-
-
2 december 2023
J.W. uit Rijswijk(ZH)-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Snelle levering. Maar voor mij laatste bestelling bij Tonerkopen zie onder staande tekst.
Ik vind het jammer dat als ik een produkt bestel in dit geval 4x cartridge de zwarte cartridge in een open gemaakte verpakking zit en daarbij de oranje beveiliging er los op zit. Heb hierbij ook sterk het vermoeden dat het een gebruikte cartridge is.
-
-
30 november 2023
Arie uit Sambeek-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
-
2Contact
Werkt niet op de printer,
Het terug sturen is een grote minpunt. Nooit meer deze via bol. Com te veel gedoe
-
-
30 november 2023
M uit Almere-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
Aangeboden werd: Epson 33XL Multipack. Ik ontving 5 losse verpakkingen waarvan op 1 verpakking geen houdbaarheidsdatum stond (opruiming oude voorraad??). Jammer
-
-
28 november 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
-
7Contact
Had Multipack besteld maar kreeg 4 cartridges los.
-
-
18 november 2023
Ivan uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Nep cartridge
Normaal, eerlijk
-
-
25 oktober 2023
Wim uit Brielle-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
5Contact
Levering was op tijd
Totaal lege cartridge ontvangen waar na kontakt niets mee werd gedaan
-
Retourneren en voorwaarden bij Tonerkopen.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Voor alle mogelijke garantie claims geldt dat eerst contact opgenomen moet worden met de klantenservice. Zo kunnen wij voorkomen dat claims worden afgewezen omdat de producten naar behoren functioneren.
Voor alle mogelijke reparatie claims geldt dat eerst contact opgenomen moet worden met de klantenservice. Zo kunnen wij voorkomen dat claims worden afgewezen omdat de producten naar behoren functioneren.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De verzending ging goed. Echter de inhoud week sterk af van de opdracht (ik heb 3 verkeerde HP inkt cartridges ontvangen). Ook was er geen retour formuleer toegevoegd).
Beter lezen wat de klant bestelt en een retour formulier toevoegen!