Tonerkopen.nl
Actief sinds: 12 mei 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
153 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tonerkopen.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamInktweb.nl B.V.VestigingsadresProf.van der Waalsstraat 21821BT AlkmaarKvK nummer60680326Btw nummerNL854012965B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tonerkopen.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,8Bezorging
-
9,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 74 beoordelingen
95,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
15 april 2024
Willem uit Schaapsherder-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
-
7 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
Snelheid van leveren
Zijn erg oude verpakkingen
-
-
19 maart 2024
Nico uit Vlaardingen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
op tijd geleverd
goedkoper misschien
-
-
19 maart 2024
Karin uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Het pakketje werd op tijd bezorgd.
Ik had een combi toner pakket besteld, in plaats daar van kwamen er losse verpakkingen waarvan 1 beschadigd was. Ik heb ze nog niet geïnstalleerd, hoop wel dat ie nog heel is.
-
-
18 maart 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
5 maart 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
allesgoed zoals het hoort
-
-
20 januari 2024
Ad uit Tilburg-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Aflevering via brievenbus.
Geleverde batterijen zagen er anders uit dan de bestelling op de website. Wel juiste specificatie, maar levert toch vragen op.
-
-
2 december 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
28 november 2023
Bert uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Inkt cartridge besteld, vlot geleverd.
De aangeboden cartridge was echter ver over de houdbaarheidsdatum heen. Garantie tot 11/2022 je kan er wel een stikkertje overheen plakken maar toch. Vind ik niet netjes.
-
Retourneren en voorwaarden bij Tonerkopen.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Voor alle mogelijke garantie claims geldt dat eerst contact opgenomen moet worden met de klantenservice. Zo kunnen wij voorkomen dat claims worden afgewezen omdat de producten naar behoren functioneren.
Voor alle mogelijke reparatie claims geldt dat eerst contact opgenomen moet worden met de klantenservice. Zo kunnen wij voorkomen dat claims worden afgewezen omdat de producten naar behoren functioneren.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
n.v.t.
n.v.t.