Tooltopper.nl
Actief sinds: 14 februari 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tooltopper.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGroothandel Delftechniek B.V.VestigingsadresSikkel 129932BD DelfzijlKvK nummer02325793Btw nummerNL812778789B04Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tooltopper.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,6Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 11 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 december 2023
Aad uit Oudewater-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
-
11 april 2023
gerrit uit Waalwijk-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
niet de tang geleverd zoals afgebeeld op de foto
de juiste tang leveren
-
-
25 januari 2023
Peter uit Vlissingen-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Er werd snel geleverd.
Helaas werd niet de juiste maat werklaarzen geleverd. Op pakbon en op de verpakking stond maat 47, zoals ik ook besteld had. In de doos zaten helaas werklaarzen maat 46.
-
-
12 december 2022
Amandus uit Molenhoek-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
levert verkeerd/ander product
-
-
11 oktober 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Bezorging niet goed niks met het bedrijf temaken waar ik het heb gekocht maar bezorging
De bezorging
-
-
17 juni 2021
Ray uit Uithoorn-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Het bestellen ging goed vanaf dat moment alles fout
Communicatie met de klant verdient zeker een verbetering. Er wordt een track code gegeven van een geretourneerd product. Dan ga je mailen, foutje bij postnl we sturen alsnog. Twee weken na de bestelling nog niets ontvangen, dus order geannuleerd
-
-
17 februari 2021
Richard uit Midlum-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Wasgoed verpakt
Helaas werkte de verlichting niet en zat alles los binnen in de achterlichten
-
-
16 februari 2021
janneke uit Haren-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Bezorging
vlotte bezorging..alleen op verkeerde adres,gelukkig was de persoon die daar woont een eerlijk mens en kwam hem bij mij brengen
schuif laat los van de steel tijdens schuiven
-
-
14 februari 2021
Piet uit Urk-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Ikzit nog tewachten op mijn laarzen Op 9 februari al besteld geen e.mail of berichtje Niets zit nog tewachten
-
-
12 februari 2021
Meeuwis uit Middenbeemster-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Wat er niet goed ging! Product werd niet thuis bezorgt. Geen opgaaf van reden. Hele dag thuisgebleven voor niets. Moest het product zelf ophalen bij depot, 14 km.
Thuis afleveren zoals beloofd.
-
Retourneren en voorwaarden bij Tooltopper.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks ontvangen
Wil mijn betaalde product