Totallybeauty
Actief sinds: 14 januari 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2152 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Totallybeauty is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPleket Online VerkoopVestigingsadresMozartstraat 125802HP VenrayKvK nummer14126028Btw nummerNL003150518B63Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Totallybeauty retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,4Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 26 beoordelingen
96,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 april 2024
Ci uit Dilbeek-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
13 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
ze kloppen helemaal niet
ze zouden mij het geld moeten geven of mij de juiste bestelling moeten sturen
-
-
1 mei 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
De levering was op tijd
Beschadigde verpakking
-
-
18 juni 2022
Marja uit-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Levering was snel. Houdbaar tot maand 9 is wel erg krap.
-
-
28 mei 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Het is nog niet geleverd ik kan dus nog geen beoordeling geven
-
-
15 april 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
Is niet aangekomen
-
-
2 januari 2022
Jolanda uit Maarssen-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Had 2 flessen besteld en betaald, maar werd maar 1 geleverd. Dus moest er achter heen om de 2de fles ook te krijgen. Nou eindelijk krijg ik die morgen.
Begrijp dat het top drukte was, maar hoe moeilijk is het 2 dezelfde parfum in 2 dood te doen, bij het magazijn.
-
-
6 november 2021
Lei Jonette uit Monnickendam-
2Algemeen oordeel
I still haven’t received my other !
-
-
28 september 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks
Alles ben nog nooit zo slecht behandeld betaald bijna 100 euro en als nog geen pakketje na meer dan 10 dagen
-
-
8 juli 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
Namaak! verpakking en product anders dan ik al 3 jaar gebruik.
-
Retourneren en voorwaarden bij Totallybeauty
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
LET OP: ALLEEN ONGEOPENDE EN ONGEBRUIKTE ARTIKELEN MOGEN RETOUR. Make up en cosmetica: Alleen ongeopende en ongebruikte artikelen kunnen retour verzonden worden (ivm hygiene). Geteste producten worden niet retour genomen. Parfums en geuren: mogen alleen retour verzonden worden wanneer deze in de orginele ongeopende (met plastic seal) verpakking zitten. Geteste producten worden niet retour genomen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Totallybeauty
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (2152)
snelheid van verzending
De indruk dat een oude lak heb gekregen die in hun lades ligt; zowel de vernis als de fixeergel zijn allemaal plakkerig (zoals oude producten)