TotalReplace
Actief sinds: 15 januari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
661 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner TotalReplace is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamUpsite Solutions B.V.VestigingsadresGrasdreef 135658HX EindhovenKvK nummer60204370Btw nummerNL853807826B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van TotalReplace retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 133 beoordelingen
97,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 mei 2024
Yoki uit Nijverdal-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
-
29 maart 2024
henny uit amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
de zending
zou ik niet wten
-
-
27 maart 2024
Macel uit Rucphen-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
De bestelling ging redelijk. Allen het afrekenen steeds niet. Omdat je als je ideal invuld om te betalen, de site toch altijd op achter afbetalen Springt. En als je op bestellen drukt, komt er ineens het schem "Oeps er hing iets mis". Dus je weet nooit of je nu wel of niet iets besteld hebt.
Het verbeteren van de bestel en betalings site . Off kompleet vernieuwen met opnieuw de mogelijkheid om direct met Ideal te kunnen betalen. dan zijn je artikelen ook verzekerd.
-
-
27 maart 2024
Fred. uit Almere-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Alles
Zou het niet weten!
-
-
8 maart 2024
Rianne uit Enschede-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
14 februari 2024
Henk uit Nuenen-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Kreeg geleverd wat besteld was
De prijs
-
-
10 februari 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Was goed en snel bezorgd
Geen bijgaande nformatie in pakket. Ook niet over hoe terugsturen als hef niet bevalt
-
-
11 januari 2024
Therese uit Papendrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
De bezorging
Niets
-
-
17 december 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
18 november 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Alles
Geen idee
-
Retourneren en voorwaarden bij TotalReplace
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- TotalReplace
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (661)
Ging eigenlijk niets goed maar dit was de schuld van post.nl. Vind het daarom moeilijk om een beoordeling te geven.
Weet het niet. Misschien de vervoerder de broek opknopen.