vidaXL.nl
Actief sinds: 30 augustus 2013
-
vidaXL is een internationale online retailer die alles aanbiedt voor jouw huis, tuin, garage en klussen. Onze kracht ligt in het aanbieden van betaalbare producten, om zo voor al onze klanten 'groots leven voor weinig' mogelijk te maken. Door zo efficiënt en kostenbesparend mogelijk te werk te gaan, zijn we constant bezig onze producten toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk consumenten in Europa. Alle processen gemoeid met onze producten en bedrijfsvoering, zoals productontwikkeling en inkoop, marketing en verkoop, logistiek en klantenservice, beheren wij volledig zelf. Hierdoor hebben we volledige controle over product functionaliteiten, kwaliteit en kosten. Momenteel voorziet vidaXL klanten van 'groots leven voor weinig' in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Groot-Brittannië, Portugal, Spanje, Polen en Zweden.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
126511 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner vidaXL.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVida XL B.V.VestigingsadresMary Kingsleystraat 15928SK VenloKvK nummer52904822Btw nummerNL850657702B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van vidaXL.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,4Algemeen oordeel
-
6,3Productinformatie
-
7,7Levertijd
-
7,9Bezorging
-
6,2Contact
Afgelopen 3 maanden: 47 beoordelingen
82,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 april 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
-
2 april 2024
E. uit Hoogezand-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
-
8Contact
De bezorging en het contact
De verpakking/doos was deels gescheurd bij aankomst
-
-
2 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Keurig bezorgd
Geen idee
-
-
26 maart 2024
Renate uit middelburg-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
6Bezorging
-
7Contact
mooi produkt
bezorging
-
-
20 februari 2024
wim uit ridderkerk-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
-
-
14 februari 2024
Marko uit Beverwijk-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Dit is de eerste keer dat ik onbeschadigde goederen heb ontvangen
Kwaliteitscontrole vóór verzending die in de toekomst geen problemen voor de klant zal veroorzaken
-
-
2 februari 2024
Petra uit Scheveningen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd
Kwaliteit
-
-
31 januari 2024
Katya uit Terneuzen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Looking good, fast delivery
Quality can be better
-
-
6
Gewijzigd op 8 februari 2024
juliettena reactie op mijn beoordeling is de behandeling van mijn klacht verbeterd
26 januari 2024
juliette uit arnhem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
weinig
bezorging; retour-onduidelijkheid, telefonische bereikbaarheid
-
-
19 januari 2024
Han uit Dr88-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
correcte levering, binnen gestelde termijn
gebruiksinformatie van de zaken niet bijgevoegd en ook niet leverbaar. Aanvullende informatie moest eerst opgevraagd worden, extra werk had kunnen worden voorkomen door een eenvoudige bijlage/handleiding
-
Retourneren en voorwaarden bij vidaXL.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb het pakket in goede orde ontvangen maar niet van tevoren bericht gehad over het bezorgmoment. Verder valt het product tegen. Alles is kleiner dan de aanbieding op de website voorstelt, de boog is niet 86 cm. hoog maar eerder 68 cm. Eigenlijk te duur product !