Viva Mundo
Actief sinds: 20 februari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
111 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Viva Mundo is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKidsridesVestigingsadresSimon de Cockstraat 12 c5048AW TilburgKvK nummer76527204Btw nummerNL860659033B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Viva Mundo retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,0Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 11 beoordelingen
81,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 april 2024
Ron uit Nederweert-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
-
11 april 2024
Jana uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het is kleiner dan verwacht. De Mercedes is voor een kind van 1 jaar
Leeftijd klasse veranderen!
-
-
3 februari 2024
Tim uit Brecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niks
Het juist bestelde onderdeel leveren
-
-
10 december 2023
Cornelis uit Bergambacht-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
We hebben hem nog steeds niet
-
-
15 september 2023
Alexandra uit Bruxelles-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
J'ai pas recu le colis
-
-
15 februari 2023
Gino uit Tongeren-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De levertijd.
Het was een verkeerd geleverd iets,niet wat ik had besteld en ondertussen nog altijd niet in bezit van juist besteld onderdeel en ook wat betreft mijn centen.kortom,heb betaald maar heb niets of verkeerde item ontvangen( verkeerd item ddlijk terug meegegeven).
-
-
8 november 2021
Harry uit Dongen-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goede zin was al over voor het openen van de verpakking door de opgeplakte extra eisen die niet overeenkomen met Bol.com, wil dus niets meer van Viva Mundo.
-
-
30 augustus 2021
de bodt uit overijssel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niks
de service
-
-
4 juni 2021
Henriette uit BENEDEN-LEEUWEN-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb de bestelling niet binnen gekregen . Week geleden besteld en betaald Ik wacht nog steeds
-
-
3 juni 2021
H uit Lelystad-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
6Contact
Alleen de bezorg tijden
Controle op de product
-
Retourneren en voorwaarden bij Viva Mundo
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Product mag getest worden binnenhuis, maar niet langdurig worden gebruikt (Let op ! Het product kan heel moeilijk te demonteren zijn bekijk eerst of het product de juiste maat is voor het monteren. Daarnaast moet de originele verpakking in goede staat geretourneerd worden. Enkel bij het gebruik van doorzichtige tape kan de retour geaccepteerd worden!
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
verkeerde artikel geleverd
het juiste artikel leveren