Waltoys
Actief sinds: 10 mei 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
124 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Waltoys is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamV.O.F. Van de Wal SpeelgoedVestigingsadresPromenade 832741NL WaddinxveenKvK nummer29046154Btw nummerNL805511015B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Waltoys retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,8Bezorging
-
6,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 94
85,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 januari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
17 februari 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
Op tijd en volledige bestelling leveren
-
-
23 december 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
5Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Alleen de levering
Klantvriendelijkheid Ik had een vraag over een andere prijs dat op de doos stond vermeld namelijk € 59.99 en kreeg een bijdehand en onbeleefd antwoord. Het product kostte €72, en dat was zelfs nog te goedkoop. Ik bestel niets meer bij hun.
-
-
1 december 2020
Margot uit Alkmaar-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
niks ik heb iets heel anders gekregen nl een walkie talkie. Deze retour gestuurd via een AH inleverbalie. Na drie weken nog niks gehoord maar eens gaan bellen. Procedure loopt nog steeds, maar nog niet mijn geld terug.
leveren wat gevraagd wordt en bij retour reageren.
-
-
5
Gewijzigd op 4 mei 2020
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
4 mei 2020
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
In de handleiding van het artikel stond genoemd dat je de walktie talkie alleen mocht gebruiken met de bijgeleverde oordopjes. Maar... Er zaten geen oordopjes bij. Vervolgens contact opgenomen met Waltoys, en die geven doodleuk aan dat ze niks voor me kunnen betekenen. Erg klantonvriendelijk.
-
-
9 januari 2020
anneke uit lunteren-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Product en verpakking ok.
Besteld op 27 december. Dacht dat het er zou zijn op de 28ste, verjaardag van mijn autistische kleinzoon van 11 jaar met een verstandelijke beperking. Aangegeven werd dat het vóór de 31ste zou zijn. Kwam pas de 2e januari. Zeer moeilijk voor mijn autistische kleinzoon.
-
-
10 mei 2018
Jan uit Antwerpen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
8Contact
Besteld en betaald !
Als het niet in voorraad is moet m'n dat vermelden voor ik het betaal !
-
-
9 april 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
5Levertijd
-
3Bezorging
-
-
24 oktober 2017
Katrien uit Borsbeke-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt. Op tijd geleverd.
Na 1 dag was de kaft van het boek al gescheurd. Prijs was 20€ dus had ik meer kwaliteit verwacht
-
-
21 september 2017
Jan uit Malle-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Levering en verpakking perfect
Deurkapstok paste niet op onze deur dus moeten terugsturen . Graag duidelijkere aanduiding wat de mogelijkheden en maten zijn
-
Retourneren en voorwaarden bij Waltoys
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb het nog niet ontvangen!!!